۲)۱۰ضرب در بیشترین روابط موجود دربخش ساختاری مدل اصلی پژوهش که به یک متغیر مربوط می‌شود.
که باتوجه به مدل مورد آزمون بیشترین تعداد روابط در تأثیر پنج عامل شخصیتی مشتری بر شخصیت برند بوده که پنج متغیر می‌شود و بر اساس این قاعده تعداد حداقل نمونه برابر با ۵۰ برآورد می‌گردد.
۵۰= ۵×۱۰
همچنین بر اساس نظر جمشیدی و خانی ۲۰۱۲برای اطمینان بسیار زیاد در تجزیه وتحلیل به روش PLS می‌توان از فرمول زیر با دقت ۱/۰استفاده نمود به شرطی که نتیجه بدست آمده از نتیجه بدست آمده از دو قاعده بالا کمتر نباشد

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

که در آن zمقدار احتمال نرمال استاندارد (۹۶/۱)، سطح خطا و انحراف معیار که برای سوالات پنج گزینه‌ای حدود ۶۶۷/۰ تخمین زده می‌شود ۴دقت مورد نظر محقق بوده که در روش pls.1کافی می‌باشد
بر این اساس حجم نمونه بصورت زیر محاسبه گردید

بر این اساس مقدار ۱۷۱نمونه با توجه به بالا بودن آن از مقدار محاسبه شده از دو قاعده اول به عنوان حداقل نمونه انتخاب شد. با توجه به احتمال عدم بازگشت برخی پرسشنامه‌ها به جهت اطمینان بیشتر تعداد ۲۵۰ پرسشنامه به تعداد مساوی بین شرکتهای بیمه توزیع گردیده که از پرسشنامه‌های پر شده مقدار ۲۴۳ عدد آن بصورت قابل استفاده در انجام محاسبات بکار گرفته شد از آنجا که امکان لیست برداری از نمونه‌ها و قرعه کشی وجود نداشت روش نمونه گیری بصورت غیر احتمالی در دسترس بکار گرفته شد
باید توجه داشت که مقادیر فوق حداقل تعداد نمونه لازم می‌باشد که بر این اساس و به جهت اطمینان بالاتر تعداد ۲۴۳ نمونه به روش نمونه‌گیری در دسترس اتفاقی انتخاب گردیدند که با توجه به موارد ذکر شده حجم نمونه برابر با ۲۴۳، بسیار بیشتر از حجم نمونه مورد نیاز در روش pls بوده و کاملاً کافی می‌باشد.
۳-۷) روایی و پایایی پرسشنامه تحقیق
ابزار سنجش باید از روایی و پایایی^[۹۷] لازم برخوردار باشد تا محقق بتواند داده‌های متناسب با تحقیق را گردآوری نماید و از طریق این داده‌ها و تجزیه و تحلیل آن‌ها، فرضیه‌های مورد نظر را بیازماید و به سوال تحقیق پاسخ دهد. پرسشنامه تهیه شده، شامل سه بخش می‌باشد. قسمت اول تأثیر ویژگی‌های شخصیتی مصرف‌کنندگان مربوط می‌شود که از پرسشنامه کوتا شده استاندارد “کاستا و مک کری” (۱۹۹۴)پنج عامل بزرگ شخصیتی (neo-ffi) مشتمل بر ۲۵سوال استفاده گردیده است که نظرهای پاسخ‌دهندگان در هر مورد را روی مقیاس پنج گانه لیکرت از (کاملا موافق) تا (کاملا مخالف) برای سنجش پنج بعد ویژگی شخصیتی مصرف‌کنندگان مشخص می‌کند. قسمت دوم، مربوط به شخصیت برند” آکر” بوده که شامل۱۱سوال که روی مقیاس لیکرت برای سنجش سه بعد شخصیت برند مشخص می‌کند. قسمت سوم شامل پنج سوال مرتبط با وفاداری برند که از پرسشنامه استاندارد در مقاله‌های خارجی طراحی شده است بر اساس مقیاس لیکرت بوده و دو بعد وفاداری را اندازه‌گیری نماید. ابزار سنجش و آزمون‌های استاندارد شده، معمولاً از روایی و پایایی مناسبی برخوردارند از این رو محققان می‌توانند آن را با اطمینان بکار گیرند.
۳-۷-۱) پایایی و روایی در pls
پایایی وروایی در pls در دوبخش بررسی می‌شود:
الف)بخش مربوط به مدل اندازه گیری
ب) بخش مربوط به مدل ساختاری (داوری و رضازاده،۱۳۹۲).
۳-۷-۲) بررسی برازش مدل اندازه گیری
به جهت بررسی برازش مدل اندازه گیری (پرسشنامه) بر اساس محاسبه کمی پایایی و روایی ابزار اندازه گیری و همچنین بررسی مدل تحقیق به منظور آزمون فرضیه‌های تحقیق مدل نشان داده شده در شکل (۳-۱)به روش حداقل مربعات جزئی در نرم افزار PLS مورد بررسی قرار گرفت. در ادامه این مبحث نتایج مربوط به پایایی و روایی ابزار اندازه گیری این تحقیق مورد بررسی قرار می‌گیرد.
شکل ۳-۱) مدل مورد آزمون
۳-۷-۳) پایایی و روایی مدل اندازه گیری
برای بررسی برازش مدل اندازه گیری سه مورد بررسی می‌گردد که عبارتند از:
۱- پایایی شاخص^[۹۸] که خود توسط ســه معیار ارزیـــابی می‌شود که عبارتند از: الف: آلفای کرونباخ^[۹۹]، ب: پایایی ترکیبی ج: ضرایب بارهای عاملی
روایی همگرا
روایی واگرا
بررسی پایایی و روایی ابزار اندازه گیری
۳-۷-۴) پایایی سازگاری درونی
معمولا اولین معیاری که در مدل‌های اندازه گیری انعکاسی کنترل می‌شود پایایی سازگاری درونی است. آلفا شاخصی کلاسیک برای تحلیل پایایی و بر اساس همبستگی درونی معرف‌ها ارائه می‌شود. مقدار ضریب آلفای قابل قبول بر اساس نظریات محققین مختلف متفاوت است برخی محققین ضریب آلفای بالای ۶/۰ را به عنوان ضریب الفای قابل قبول پذیرفته‌اند برخی نیز مقدار ضریب آلفای بیشتر از ۷/۰ را معرف پایایی قابل قبول دانسته اند.
نتایج بررسی مقادیر آلفای کرونباخ برای متغیرهای اصلی مدل در جدول زیر آمده است:
جدول ۳-۲) مقادیر آلفای کرونباخ

یادگیری، خلاقیت و نوآوری
نتایج ۵۰%
توانمندسازها ۵۰%
شکل ۴-۲: ساختار مدل EFQM بر اساس ویرایش ۲۰۱۰
منبع: ,۲۰۱۲ http://www.efqm.org/efqm-model/model-criteria
در قلب مدل EFQM منطقی با عنوان رادار نهفته است، رادار شامل چهار رویکرد است؛ رویکرد توسعه و برنامه^[۸۶]، رویکرد تسری^[۸۷] ، رویکرد ارزیابی و بازنگری^[۸۸]، نتایج بایسته^[۸۹]، به­شرح شکل (۵-۲) زیر است:
نسخه ۲۰۱۳ از مدل EFQM، منطق RADAR و مفاهیم اساسی که حاصل تجارب چالش­های موجود و آینده سازمان می ­پردازد ( EFQM Excellence Mode, 2013).
شکل ۵-۲: منطق رادار در EFQM
EFQM Model 2013 RADAR (EFQM)
منبع: http://www.efqm.org/efqm-model/radar-logic
این منطق بیان می‌کند که سازمان برای رسیدن به نتایج مورد نظر بایستی برنامه و رویکرد مناسبی داشته باشد. این برنامه و رویکرد باید در ارکان سازمان تسری داده شود و به اجرا درآید و نهایتاً عملکرد سازمان نسبت به برنامه بایستی مورد ارزیابی قرار گرفته و در صورت لزوم بازنگری شود (بنیاد مستضعفان انقلاب اسلامی- آموزش، ۱۳۹۰). مفاهیم پایه ای مدل سرآمدی EFQM به­روز شده سال ۲۰۱۳ در شکل (۶-۲) نشان داده شده است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

شکل ۶-۲: مفاهیم پایه­ای مدل EFQM
http://www.improve4all.com/blog/update-efqm-excellence-model/ EFQM Model 2013 Fundamental Concepts (EFQM)
EFQM در ایران نیز مورد توجه قرار گرفت. تفکر تشکیل جایزه ملی کیفیت ایران در سال ۱۳۸۱، بر اساس مدل بنیاد کیفیت اروپـا (EFQM) تعیین گردید. در این مدل، ارزیـابی بر اساس تـلاش­ها و فعالیت­های سازمان و نتایج حاصله انجام می­ شود. بخش و فعالیت­ها یا اقدامات اجرایی سازمان تحت عنوان توانمندسازها شامل؛ ۵ گروه معیار (رهبری، خط­مشی و راه­کار، مدیریت مشارکتی، منابع و فرآیندها) و نتایج حاصله از توانمندسازها شامل؛ ۴ گروه معیار (رضایت کارکنان، رضایت مشتری، تأثیر بر جامعه و نتایج) می­باشد که با چک لیست­های، مخصوص توسط ارزیابان آموزش­دیده ارزیابی و امتیازدهی می­ شود (یاراحمدی خراسانی، ۱۳۹۱).
۳- مدل کائور و ایشیکاوا^[۹۰]
کائور و ایشیکاوا کیفیت ژاپنی (حلقه کیفیت کارکنان) را بوجود آورد. او به­ طور عملی طرف­دار رویکرد کنترل کیفیت در گستره (تمام) سازمان بود. ایشیکاوا حلقه­های کیفیت کارکنان را به­عنوان ابزاری برای حل بهبود کیفیت استفاده کرد .(Evans & Lindsay, 2002, 144)ایشیکاوا در ابـداع فنـون حل مسئله و نیـز تشکیل گروه ­های کار و رشد چشم­گیر صنایع ژاپن، سهم بسزایی داشت. نمودار استخوان ماهی یا علت و معلول از جمله؛ فنون مهمی است که او در فرایند حل مسأله ارائه کرد که هنوز هم کاربرد فراوانی دارد. در یک نمودار علت و معلولی، معلول در سمت راست و علت­ها در سمت چپ آن قرار دارند. معلول یک مشخصه کیفی است؛ نمـودار علت و معلول، هم برای مطالعه یک معلول بد و عمل در جهت تصحیح علت­های آن و هم برای مطالعه یک معلول خوب و یادگیری علت­های آن بکار می­رود. ممکن است برای هر معلول علت­های متعددی وجود داشته باشد. معلول یک مشخصه کیفی است که نیاز به بهبود دارد. گاهی اوقات علت­ها به علت­های اصلی از قبیـل؛ روش کاری، مـواد، سنجش­ها، اشخاص، تجهیزات و محیط تقسیم می­ شود. اگر مشکلات خدماتی باشند؛ علت­های اصلی دیگری باید مورد ارزیابی قرار گیرند. هر علت اصلی به تعداد زیادی از علت­های فرعی تقسیم می­ شود. به­ طور مثال می­توان عواملی چون آموزش، دانش، توانایی، خصوصیات فیزیکی و غیره را در زیر گروه روش­های کاری قرار داد. نمودار علت و معلول وسیله نمایش این علت­های بزرگ و کوچک است (جعفری و همکاران، ۱۳۸۸). هنگامی از این نمـودار استفاده می­ شود که مشکلی در مقـیاس نسبتاً وسـیع وجود دارد و احتمالاً در برگیرنده افراد و فعالیت­های متعددی می­ شود که می ­تواند علت­های متعددی داشته باشد. این تکنیک راهی برای یافتن آن­که کدامیک از چند علت بالقوه، در بوجود آمدن ریشه مشکل مؤثر بوده است. با بهره گرفتن از تجربه و کارشناسی افرادی که با آن سروکار دارند؛ نتایج مطلوبی حاصل خواهد شد. فرایند عملیات در نمودار ایشیکاوا شامل مراحل زیر است:
مشکل را مشخص کنید و آن را در سمت راست نمودار، در انتهای خط افقی بنویسید (والر، آلن و برنز، ۱۳۸۲). علت­های اصلی را شناسایی کنید و به­وسیله خطوط مایل به خط افقی الحاق نمائید. برای نشان دادن علت­ها و فاکتورهای اصلی در نمودار علت و معلولی از تکنیک­های مختلفی استفاده می­نمایند که در اینجا به ۳ تکنیک اشاره می­ شود.
- تکنیک ۴M شامل؛
الف- عوامل مربوط به انسان­ها؛
ب - عوامل ماشینی؛
ج - عوامل مربوط به مواد اولیه؛
د - عوامل مربوط به روش کار.
- تکنیک ۴ Pشامل؛
الف- عوامل مکانی؛
ب - عوامل سیستمی و برنامه­ ها؛
ج - عوامل انسانی - کارکنان؛
د - عوامل سیاست­گذاری و خط­مشی سازمان.
- تکنیک ۴S شامل؛
الف- محیط؛
ب – تأمین­کننده، تهیه­کننده؛
ج - سیستم؛
د – مهارت ­ها.
- علل فرعی را استعلام نمائید و به خطوط علت اصلی متصل نمائید.
- توسط شناسایی علت­هایی که بیش از یک بار رخ دهند یا باهم مرتبطند، علت­های ریشه­ای را جستجو کنید.
- راه­حل­هایی برای علل ریشه­ای پیشنهاد کنید (والر، آلن و برنز، ۱۳۸۲).
نمودار علت و معلول کاربرد نامحدودی در تحقیق، ساخت، بازاریابی، عملیات اداری، خدمات و غیره دارد. یکی از بزرگ­ترین فواید آن مشارکت و کمک همه کسانی است که در فرایند توفان ­ذهنی سهمی داشته اند (جعفری و همکاران، ۱۳۸۸، .۲۵).
۴- جایزه ملی کیفیت مالکم بالدریج (MBNQA)
جایزه ملی کیفیت مالکم بالدریج (MBNQA)در۲۰ اگوست ۱۹۸۷ (در قانون عمومی امریکا بندهای ۱۰۷-۱۰۰) گنجانده شده، این برنامه بر نکات زیر تمرکز دارد:
- برای همانندسازی شرکت­های آمریکایی جهت بهبود کیفیت و بهره­وری و شناسایی مزیت رقابتی کمک می­ کند.
- شرکت­ها از بهبود کیفیت کالاها و خدمات­شان از نظر دیگران شناخت پیدا می­ کنند.
- ایجاد معیارهایی که بتوان با آن تجارت، صنعت، دولت و دیگر بنگاه­ها را در دستیابی به کیفیت ارزیابی کرد.
- به­ طور خاص برای سایر بنگاه­های آمریکایی راهنمایی باشد، تا آنها که آرزوی کیفیت بالا دارند، چطور خود را اداره کنند؛ برنده شوند به این مقام برسند (Evan & Lindsay, 2002, 115).
معیارها شامل؛ مشخصات، عناصر وابسته به­هم هستند. این معیارها در ۷ سطح به­شرح زیر هستند:
۱) رهبری
۲) برنامه ریزی راهبردی
۳) تمرکز بر بازار و مشتری
۴) تجزیه و تحلیل اطلاعات
۵) تمرکز بر منابع انسانی
۶) مدیریت فرایند

شبانه
مرا تو بی سببی نیستی.
به راستی صلت کدام قصیده ای
ای غزل؟
ستاره باران جواب کدام سلامی به آفتاب
از دریچه‌ی تاریک؟
کلام از نگاه تو شکل می‌بندد
خوشا نظر بازیا که تو آغاز می‌کنی!
***
پس پشت مرد مکانت
فریاد کدام زندانی ست که آزادی را
به لبان برآماسیده
گل سرخی پرتاب می‌کند؟_
ورنه این ستاره بازی
حاشا چیزی بدهکار آفتاب نیست.
***
نگاه از صدای تو ایمن می‌شود
چه مؤمنانه نام مرا آواز می‌کنی
***
و دلت
کبوتر آشتی است
در خون تپیده به باِم تلخ
با این همه چه بالا
چه بلند پرواز می‌کنی!
ما در اینجا به مسائل فنی از قبیل وزن و قافیه کاری نداریم. بحث ما از نقطه خطاب شاعر است به محبوب خود. قصیده یکی از قالب‌های مسلّط سبک خراسانی است که عمدهه‌ی مضامین آن مدح است. شاعران قصیده پرداز سبک خراسانی، قصاید خود را با تغزّل آغاز می‌کردند بدین معنی که در ابتدا قصاید خود به وصف طبیعت یا بهار یا جوانی و به این گونه مسائل می‌پرداختند تا شعر مورد توجه ممدوح و معشوق قرار گیرد. که به هنگام تغییر سبک از صورت خراسانی به عراقی این قسمت هایی که در مدح معشوق زمینی بوده است از شعر رفته رفته حذف می‌شود و تغزّل تبدیل به غزل می‌گردد. و معشوق مطرح که در سبک خراسانی منحط و زمینی و نازل بوده است از قبیل شاه و یا ترک لشکریمقام خود را به معشوق آسمانی می‌دهد. پس با این توضیحات می‌توانیم معنای شعر شاملو را کشف کنیم ودر یک رویکرد خواننده مدارانه می‌توانیم شعر شاملو را اینگونه معنا کنیم:
شاعر به محبوب خود که او را به استعاره؛ غزل (شعر عاشقانه) خوانده است خطاب می‌کند. قصیده به مجاز ستایش‌های شاعر (اعّم از محبوب خود، یا آزادی که برای آن جنگیده است و به زندان رفته است) است. به هر حال چنین موهبتی نمی تواند بدون مقدمه باشد ولابد این خوشبختی که به او روی آورده است پاداش زحمات شاعر است. آوردن مصوّت بلند «آ» در آخر خوشا /نظر باز یعنی استفاده از عناصر زبانی کهن (=آرکائیسم) در خدمت ایجاد موسیقی است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در پایان هر بند (واحد شعر معاصر بند است) مصراعی هماهنگ و هم قافیه می‌آورد:
چه مؤمنانه نام مرا آواز می‌کنی
هر دو مصراع پانزده هجا دارد، هر چند مطابق عروض سنتّی مبتنی بر تناظر هجایی نیست. اما موسیقی آفرین [(musical)] است. (خیلی نزدیک به وزن مجتث است و از ارکان مفاعلن و فعلاتن تشکیل شده است.)
چه بالا چه بلند پرواز می‌کنی
که با احتساب «با این همه» هفده هجا و بدون آن سیزده هجا دارد (یعنی تقریباً نزدیک به دو مصراع قبلی است.)
ستاره باران جواب کدام سلامی …
یعنی آن سلامی که من از دریچه‌ی تاریک زندان زندگی به روشنی و نور (آفتاب) کردم، سرانجام به این منجر شد که ستاره باران نگاهت را به پاداش آن ببینم.
پس پشت مرد مکانت …
یعنی در نگاه تو آن زندانی است که به سوی آزادی گل سرخی به شاد باش پرتاب می‌کند وگرنه نگاه چیزی از آفتاب کم ندارد، یعنی همان آفتاب است منتها با این فرق که زندانیی است که در قدوم آزادی گل سرخی پرتاب می‌کند (و در ضمن گل سرخ به قرینه‌ی لبان بر آماسیده می‌تواند استعاره از بوسه باشد). در این کلام به قول قدمای علم بلاغت جمع با تفریق است.^[۶۳]»
مسعود در زندان گاه خود را بی گناه می‌داند و افسوس می‌خورد:
والله که چو گرگ یوسفم والله
برخیره همی نهند بهتانم
بر بیهده باز مبتلا گشتم
آورد قضا به سمج ویرانم
شخصی به هزار غم گرفتارم
در هر نفسی به جان رسد کارم
بی زلّت و بی گناه محبوسم
بی علّت و بی سبب گرفتارم
و گاه خود را مجرم می‌داند و احساس پشیمانی به او دست می‌دهد:
تا کی دل خسته در گمان بندم
جرمی که کنم بر این و آن بندم
بدها که ز من رسد همی بر من
بر گردش چرخ و بر زمان بندم
البته دیسکورس قضا و قدر و فرافکنی در شعر مسعود کم نیست. احمد کتابی در کتاب فرافکنی (درآمد) می‌نویسد: «فرافکنی یا برون فکنی» یکی از اصطلاحات و مفاهیم نوین روان‌شناختی است که نخستین بار در آثار زیگموند فروید، روان شناس و روان پزشک نامدار اتریشی، ضمن مبحث ساز و کارهای دفاعی مطرح شد. امّا اگر آن را، فارغ از جنبه‌های صرفاً تخصصی و نکته‌سنجی‌های فنیّ، به معنای ساده‌اش: «افکندن گناه کمبودها و تقصیر‌های خود به عهده‌ی دیگران «در نظر بگیرم، مفهومی است بسیار کهن که از دیرباز مورد توجّه و اشاره‌ی اندیشمندان و صاحب‌نظران فرهنگ‌های گوناگون قرار گرفته است و سابقه‌ی آن شاید به قدمت خود انسان برسد.^[۶۴] نویسنده‌ی کتاب مزبور به آوردن قطعه‌ای از مسعودسعد در مورد فرافکنی بسنده کرده است ولیکن در مقام یک پژوهش علمی به نمونه‌های بیشتری می‌توان دست یافت که در اینجا قصد ما پرداختن به آن نیست. از کرده‌ی خود که دقیقاً معلوم نیست چیست و احتمالاً بر اثر فشارهای روحی در زندان امر بر او مشتبه شده است توبه می‌کند:
از کرده‌ی خویشتن پشیمانم

۳.افرادی که به تیم خارج از زمین ورزشی مرتبط هستند زیرا برند تیمشان بوسیله یک خواننده یا بازیگر معروف معرفی می شود.
۴.کسانی که تیمشان را از دور دنبال می کنند و سعی می کنند که علاقه به تیمشان را از روش های زیرکانه نشان بدهند. به همین دلیل تیم های معروف محصولات عادی روزمره مانند تی شرت، جین و لباس ها را با لوگوی تیم خود می سازند.
دوم، متمایز بودن برند در بازار بدین معنی است که تیم های ورزشی سعی می کنند برند خود را یگانه نشان دهند که دلیلی برای خرید مشتریان باشد. برندهای قوی در حقیقت می توانند وفاداری و اعتماد را در مشتریانشان به وجود آورند و روابط احساسی و فردی هوادارن را افزایش دهند. (۲۹).

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

ایجاد یک استراتژی برند
هنگامی که هویت و جایگاه به صورت شفافی مشخص گردید، تیم ورزشی می تواند از طریق استراتژی برند خود جلو رود، روی عوامل موثر، همزمان با سر وکار داشتن با محدودیت ها و متغیرهای تعدیل کننده.
عوامل متشکل داخلی:
عواملی هستند که به یک تیم ورزشی حرفه ای کمک می کنند تا برندشان را ارتقا بخشند. عوامل متشکل ابزارهایی هستند که تیم به منظور برند شدن و تقویت برندش استفاده می کند. عوامل داخلی معمولا تحت کنترل تیم هستند یا به بعدها مربوط می شوند. دو نوع عوامل متشکل داخلی در اینجا مورد بحث قرار می گیرند: “ارتباط هواداران با تیم” و فعالیت های بازاریابی.
طبق تحقیق بوند، آندروود و بیر (۲۰۰۱) این بخش بر تجربه ای که تیم ورزشی برای هواداران به وجود می آورد تمرکز دارد. این بخش در ۳ متغییر طبقه بندی می شود:۱.تجربه تفریحی ۲.درگیر بودن تیم در جامعه ۳. امکانات فیزیکی تیم ورزشی
تجربه تفریحی هواداران: تجربه مشترک با سایر هواداران به برانگیخته شدن کمک می کند، حس وابستگی به تیم را پرورش داده و افزایش می دهد، به ارتقای برند تیم کمک می کند.
برای مثال: تشریفات بازی به ارتقا بازی به عنوان یک رویداد کمک می کند. هر چه تشریفات جذاب تر باشد، به طور بالقوه برند را بیشتر ارتقا می بخشد.
درگیر شدن تیم در جامعه:هنگامی که بازیکنان در کلینیک های ورزشی، بیمارستان ها حاضر می شوند، امضا دادن به طرفداران در بازارها و تورهای تیم اشتیاق خود به جامعه رانشان می دهند. بدین طریق احساسات طرفداران برای بازیکنان تیمشان افزایش می یابد، که منجر به افزایش هویت بخشی تیم به هواداران می شود و حس وابستگی را بیشتر می کند.به زبان دیگر، تیم ورزشی تبدیل به برندی با پذیرش اجتماعی می شو(۲۹).
امکانات فیزیکی
استادیوم می تواند در طول زمان تبدیل به یک افسانه شود که محیط ویژه ای را به وجود می آورد و به وابستگی هواداران کمک کند.
فعالیت های بازاریابی
این بخش شال شش متغیر می باشد:
۱.لباس های تیم۲.فروش کالاهای تیم۳.مدیریت هواداران،۴.بسته های ارتقایی ۵. شرکای تجاری ۶. برنامه های ارتباط با مشتری
فاکتورهای متشکل خارجی
عناصر محیطی یا عواملی هستند که کنترل باشگاه نیستند که در ۳ بخش قرار می گیرند: ۱.اندازه بازار۲.تغیرات صنعت ۳. پیشرفت های تکنولوژی(۲۹).
اندازه بازار بر تاثیر پایگاه هواداری و مسایل مرتبط با تلویزیون موثر بر ارتقا برند باشگاه متمرکز است.
دستیابی به پایگاه هواداران گسترده و قراردادهای تلویزیونی پرسود: بازی های رسانه ای قوی معمولا برندهای قوی به وجود می آورند. این برندها به پایگاه وسیعتری از هواداران دست می یابند و همچنین قراردادهای رسانه ای بالاتر و درآمدهای بالقوه بالاتر از استادیوم.
تغییرات صنعت: برخی ارتباطات بین سه صنعت ورزش، تفریحات و ارتباطات در حال شکل گیری است.
پیشرفت های تکنولوژی: این پیشرفت ها ارتباطات جدید مانند اینترنت را ایجاد می کند. وب سایت باشگاه می تواند رابطه بین باشگاه و هوادارانش را توسعه دهد و جامعه برزگتری از هواداران در سطح جهانی ایجاد کند. سایتی که بازیدید کننده زیادی داشته باشد و هواداران مراجعه بیشتری به سایت داشته باشند امکان درآمدزایی از طریق تبلیغات را کسب خواهد کرد.
عوامل مرتبط با محدودیت ها:
این ها مواردی هستند که باعث جلوگیری از ارتقا برند باشگاه می شوند. چهار نوع محدودیت و مشکل شناسایی شده است که شامل: ۱.مد ۲. کاهش وفاداری ۳. چرخه زندگی لیگ های ورزشی ۴. جنبه عمومی تفریحی
مد: از آنجا که مواردی که مد می شوند به سرعت عوض می شوند باشگاه های ورزشی باید نهایت دقت خود را انجام دهند تا عوامل مرتبط با مد را با استراتژی خاص انتخاب کنند به ویژه مسایلی که به قشر نوجوان مرتبط می شود.
کاهش وفاداری: طرفداران در صورت خسته شدن از دعاوی باشگاه ها با اتحادیه های بازیکنان و نتیجه گرفتن تیم تمایل به کاهش هواداری دارند. همچنین بازیکنان نیز به دلیل مواجه با پیشنهادات مالی سرسام آور از طرف سایر تیم ها وفاداری خود را از دست می دهند.در نتیجه برای طرفداران سخت خواهد بود به تیمی وفادار باشند که ساختار تیمی خود را همواره در حال تغییر می بیند و بازیکنان مورد علاقه آن ها به سرعت به تیم های دیگر منتقل می شوند. بدین منظور باشگاه ها همواره سعی در نزدیک کردن هوادران با بازیکنان دارند و این کار را از طریق درگیر کردن بازیکنان در کانون های هواداری و دادن القاب مختلف به آنان انجام می دهند.
چرخه زندگی لیگ های ورزشی: در سال های گذشته چرخه زندگی مسابقات ورزشی رو به نزول نهاده است و به همین علت تیم های بزرگ به دنبال دیده شدن و کسب اعتبار در سایر کشورها می باشند(۲۹).
جنبه عمومی سرگرمی:
از انجا که یکی از جنبه های اصلی تیم های ورزشی بحث سرگرمی می باشد، باشگاه همواره باید با سایر تفریحات جایگزین به رقابت بپردازند. زیرا در صورت نتیجه نگرفتن، مدیریت ناصحیح و افت کیفیت بازی به وسیله سایر تفریحات و هیجانات جایگزین می شوند. (عدم امکان حضور خانوادگی در ایران)
متغیرهای میانجی:
این متغیرها می توانند به ارتقا برند تیم کنند و از طرف دیگر توان صدمه زدن به آن را نیز دارند. چارچوب های قانونی، عملکرد فنی و مالی از جمله این عوامل هستند.
در برخی لیگ ها سازمان لیگ مسئولیت فروش محصولات، البسه، تبلیغات و حق پخش را به عهده دارد که منجر به کنترل بهتر و عادلانه بر آن می باشد ولی از طرف دیگر دست باشگاه در نوآوری و خلاقیت نسبت به محصولاتشان بسته می شود.
عملکرد مالی بهتر به تیم اجازه می دهد تا اقدامات ترفیعی و برنامه های مختلف جذب و توسعه هوادران را پیاده نماید. بسیاری از مردم علاقه دارند خود را به تیمی نسبت دهند که عملکرد فنی بهتری داشته و پیروزی ها و افتخارات مختلف را کسب می کند. با این حال، پیروزی به تنهایی کافی نیست و نوع بازی و فلسفه بازی تیم نیز حایز اهمیت می باشد(۲۹).
در نهایت ریچله (۲۰۰۹،۲۰۰۳)، پیشنهاد می کند برای تبدیل شدن به یک برند جهانی باید مسیر ذیل را پیمود(۷۶):
شکل ۲- ۲۹: مراحل تبدیل شدن یک باشگاه به برند بین المللی ریچله ۲۰۰۹
مراحل تبدیل شدن یک باشگاه به برند بین المللی:
تبدیل از برند محلی به منطقه ای: تدوین استراتژی برند، مدیریت رابطه با مشتری، بسته های تبلیغاتی، همکاری های تجاری برای افزایش حضور منطقه ای، ارتقای هویت اجتماعی برند
تبدیل از برند منطقه ای به ملی: همکارهای استراتژیک ملی (مارک های تجهیزات، توزیع کنندگان، رسانه، باشگاه های خارجی و غیره)، طراحی لباس های جدید یا محصولات مختلف)، وب سایت، به خدمت گرفتن بازیکنان ستاره و غیره.
تبدیل از برند ملی به بین المللی: انجام فعالیت هایی تحت شهرت برند و وابستگی برند
مدل استراتژی مدیریت برند کو (۲۰۰۹)
کو (۲۰۰۹) نیز عناصر نشان دهنده هویت تیم را ۱۳ عامل زیر و در ۴ گروه معرفی کرد:
جدول ۲- ۳: عوامل استراتژی مدیریت برند کو (۲۰۰۹)

۲-۲-۴ مقایسه رویکردها ۱۷
۲-۳ منابع ۱۸
۲-۳-۱ منابع مشهود ۱۸
۲-۳-۲ منابع نامشهود ۱۹
۲-۳-۳ ظرفیت های اختصاصی ۲۰
۲-۴ کارایی ۲۲
۲-۵ اثربخشی ۲۲
۲-۵-۱ رویکرد های سنتی برای سنجش اثر بخشی ۲۳

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲-۵-۲ رویکرد های نوین برای سنجش اثر بخشی ۲۴
۲-۶ عملکرد ۲۴
۲-۷ انعطاف پذیری سازمانی ۲۶
۲-۸ انعطاف پذیری ،کارایی و رابطه آن ها با عملکرد ۲۹
۲-۹ انعطاف پذیری در مقابل کارایی ۳۰
۲-۱۰ ارتباط انعطاف پذیری و عدم اطمینان ۳۲
۲-۱۱ پیشینه تحقیق ۳۲
۲-۱۱-۱ تحقیقات خارجی ۳۳
۲-۱۱-۲ تحقیقات داخلی ۳۵
فصل سوم:روش شناسی پژوهش
۳-۱ مقدمه ۳۸
۳-۲ روش تحقیق ۳۸
۳-۳ بیان مساله و سوالات تحقیق ۳۸
۳-۴ فرضیه های تحقیق ۳۹
۳-۵ متغیرهای تحقیق و نحوه اندازه گیری آنها ۴۱
۳-۵-۱ شاخص اندازه گیری متغیر مستقل ۴۱
۳-۵-۲ شاخص های اندازه گیری متغیر وابسته ۴۱
۳-۵-۳ متغیرکنترلی ۴۱
۳-۶ مدل تحقیق ۴۲
۳-۷ قلمرو تحقیق ۴۲
۳-۸ جامعه و نمونه آماری ۴۳
۳-۹ ابزار و نحوه گردآوری داده ها ۴۴
۳-۱۰ آمار توصیفی ۴۴
۳-۱۱ آزمون های پیش فرض رگرسیون ۴۴
۳-۱۲ نرمال بودن توزیع جامعه ۴۴
۳-۱۳روشها و فنون آماری مورد استفاده ۴۵
۳-۱۳-۱ تجزیه و تحلیل رگرسیون ۴۵
۳-۱۳-۱-۱ آزمون خود همبستگی ۴۷
۳-۱۳-۱-۲ آزمون همسانی واریانس ها ۴۸
۳-۱۳-۱-۳ آزمون نرمال بودن پسماندها ۴۸
۳-۱۳-۲ همبستگی ۴۹
۳-۱۳-۲-۱ ضریب همبستگی () ۴۹
۳-۱۳-۲-۲ آزمون معنی داری ۵۰
۳-۱۳-۲-۳ ضریب تعیین() ۵۰
۳-۱۴روش حداقل مربعات معمولی (OLS) 51
۳-۱۵ آزمون معنادار بودن رگرسیون ۵۱
۳-۱۶ آزمون معنادار بودن ضرایب ۵۲
۳-۱۷ آزمون هم خطی ۵۲
۳-۱۸ بررسی نرمال بودن خطاها ۵۳
۳-۱۹ خلاصه فصل ۵۳
فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها
۴ -۱-مقدمه ۵۵
۴-۲ آمار توصیفی متغیرهای تحقیق ۵۵
۴-۳ -برآورد خطی اثرات متغیر های پیش بین بر متغیر وابسته ۵۶
۴-۳-۱ آزمون خود همبستگی (آزمون LM) 58
۴-۳-۲ آزمون همخطی عامل تورم واریانس ۶۰
۴-۳-۳ آزمون نرمال بودن پسماندها ۶۱
۴-۴ آزمون فرضیه اول ۶۲
۴-۴-۱ بررسی رابطه خطی بین هزینه بازاریابی و متغیر وابسته ROA. 62
۴-۴-۲ بررسی رابطه خطی بین‌ سود انباشته ومتغیر وابسته ROA 62