فشار خارجی

۷

۹۰۰/۰

محرکه‌های زنجیره تأمین سبز

۸

۹۱۵/۰

عملکردهای زنجیره تأمین سبز

۱۶

۹۰۳/۰

۳-۱۰- روش‌‌های تجزیه و تحلیل آماری
تجزیه وتحلیل اطلاعات آماری این تحقیق با نرم افزارهای SPSSو LISREL انجام می‌گیرد. آزمون‌‌های آماری مورد استفاده در تحقیق به شرح زیر می‌باشند:
۱- با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS ، جدول توزیع فراوانی و نمودارها و آمار توصیفی مربوط به مشخصات بیوگرافیک پرسشنامه گزارش می شوند.
۲- تحلیل مدل معادلات ساختاری با نرم افزار لیزرل:
رویکرد آماری جامعی برای آزمون فرضیه‌هایی درباره روابط بین متغیرهای مشاهده شده^[۲۱] و متغیرهای مکنون^[۲۲] می‌باشد. از طریق این رویکرد می‌توان قابل قبول بودن مدل‌های نظری را در جامعه‌های خاص با بهره گرفتن از داده‌های همبستگی،آزمایشی و غیرآزمایشی آزمود.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

در این پژوهش به منظور تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیه‌های تحقیق از روش مدل‌های معادلات ساختاری استفاده شده است. تجزیه و تحلیل ساختارهای کوواریانس^[۲۳] و یا مدل معادلات ساختاری یکی از روش‌های تجزیه و تحلیل ساختار داده‌های پیچیده است.
یکی از روش‌های تجزیه و تحلیل در تحقیقات مدل‌سازی، تجزیه و تحلیل چند متغیره است زیرا ماهیت این گونه موضوعات چند متغیره بوده و نمی‌توان آن‌ها را با شیوه دو متغیری (یک متغیر مستقل و یک متغیر وابسته) حل نمود. تجزیه و تحلیل چند متغیره به یک‌سری روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاق می‌شود که ویژگی‌های اصلی آن‌ها تجزیه و تحلیل هم‌زمان متغیر مستقل با متغیرهای دیگر پژوهش می‌باشد.
مدل معادلات ساختاری به دو فاز کلی مدل اندازه گیری (تحلیل عاملی تاییدی) و مدل ساختاری (تحلیل مسیر) تقسیم می‌شود. در قسمت اندازه گیری ارتباط سؤالات پرسشنامه با متغیرها مورد بررسی قرار می‌گیرد و در قسمت ساختاری ارتباط عامل‌های مورد بررسی با یکدیگر جهت آزمون فرضیات مورد توجه هستند.
نرم افزار لیزرل، برای هر پارامتر آزاد (برآورد شده) در مدل، یک مقدار t محاسبه می­ کند. این آزمون نشان می­­دهد که کدام یک از پارامترها می ­تواند از مدل حذف شود، بدون آن­که مقدار  افزایش یابد. ایده­­­آل آن است که این مقادیر بالا‌تر از ۹۶/۱ باشند تا بدون رابطه معنادار در نظر گرفته شوند.
نتایج مدل معادلات ساختاری به شکل نمودار مسیر^[۲۴] ارائه می گردد. نمودار مسیر یک نمایش گرافیکی از مدل معادلات ساختاری است که سه جزء اصلی آن عبارت اند از: مستطیل‌ها، بیضی‌ها، پیکان‌ها.
در مدل‌های ساختاری متغیرهای آشکار یا زیر معیارها و زیر سازه‌ها به صورت مربع؛ متغیرهای پنهان یا سازه‌های اصلی به صورت بیضی؛ خطوط منحنی، همبستگی میان عامل‌ها و میزان تأثیر هر یک از متغیرها بر روی یکدیگر را نشان می‌دهد. فلش‌های کوچک، واریانس باقی مانده یا میزان خطا (ε) برای متغیرها را نشان می‌دهد. خطوط قرمز رنگ؛ روابط معنادار نیست و اگرچه تأثیر وجود دارد اما این تأثیر معنادار نمی‌باشد. خطوط فلش دار از متغیرهای پنهان به زیر سازه‌های مربوطه (λ)، بار عاملی یا وزن عاملی که نشان از همبستگی و میزان باری است که یک متغیر آشکار بر روی متغیر پنهان دارد و اصولاً بایستی بیشتر از ۳/۰ باشد به عبارتی میزان واریانس متغیر پنهان که از طریق زیر سازه مربوطه قابل توضیح می‌باشد. میزان تأثیر هر یک از متغیرهای تحقیق بر روی یکدیگر با β نشان داده می‌شود.
۲-۱- تحلیل عاملی تأییدی (مدل اندازه گیری، CFA)^[25]:
در تحلیل­های عاملی تأییدی، که هدف پژوهش­گر تأیید ساختار عاملی ویژه­ای می­باشد، درباره تعداد عامل­ها به طور آشکار بیان می‌شود و برازش ساختار عاملی مورد نظر در فرضیه با ساختار کواریانس متغیرهای اندازه ­گیری شده مورد آزمون قرار می‌گیرد. در تحلیل عاملی تأییدی، پژوهش­گر به دنبال تهیه مدلی است که فرض می­ شود داده ­های تجربی را برپایه­ی چند پارامتر نسبتاً اندک، توصیف، تبیین یا توجیه می­ کند. این مدل مبتنی بر اطلاعات پیش تجربی درباره ساختار داده­هاست که می ­تواند به شکل: ۱) یک تئوری یا فرضیه ۲) یک طرح طبقه ­بندی کننده معین برای گویه ­ها در انطباق با ویژگی­های عینی شکل و محتوا ۳) شرایط معلوم تجربی و یا ۴) دانش حاصل از مطالعات قبلی درباره داده ­های وسیع باشد. روش­های تأییدی (آزمون فرضیه) تعیین می­ کنند که داده ­ها با یک ساختار عاملی معین (که در فرضیه آمده) هماهنگ­ هستند یا نه .برای انجام تحلیل عامل تأییدی از نرم افزار LISRELاستفاده می­ شود. این نرم افزار با بهره گرفتن از همبستگی و کوواریانس بین متغیرهای اندازه ­گیری شده، می‌تواند مقادیر بارهای عاملی، واریانس‌ها و خطاهای متغیرهای مکنون را برآورد یا استنباط کند.
در مدل اندازه گیری، ارتباط سؤالات پرسشنامه با متغیرها مورد بررسی قرار می‌گیرد. در واقع تا ثابت نشود سؤالات پرسشنامه، متغیرها را به خوبی اندازه گیری کرده اند، نمی توان روابط را مورد آزمون قرار داد. لذا برای اثبات اینکه مفاهیم به خوبی اندازه گیری شده اند از مدل اندازه گیری یا تحلیل عاملی تاییدی استفاده
می‌شود. به این شکل که اگر اثر عاملی هر سؤال با متغیر خود دارای مقدار t بالاتر از ۹۶/۱ باشد در این صورت این سؤال از دقت لازم برای اندازه‎گیری آن متغیر برخوردار است. نتایج حاصله نشان داد که تمام سؤالات، ساختار عاملی مناسبی را تشکیل داده اند بنابراین سؤالات از دقت لازم برای اندازه گیری متغیرهای تحقیق برخوردار هستند. در تحلیل تأییدی با بهره گرفتن از نرم افزار لیزرل یک‌سری شاخص­ های قراردادی وجود دارند که در صورتی که مقدار آن­ها در حد قابل قبولی باشد، اجرای مدل را معنی‌دار و مسیر پیشنهادی را مناسب می­سازد. تحلیل عاملی تأییدی به منظور بررسی روایی مقیاس مورد استفاده قرار می‌گیرد. چنان‌چه اشاره شد، ابتدا بایستی میزان انطباق پذیری مدل ارزیابی، مورد آزمون قرارگیرد.
۲-۲- مدل تحلیل مسیر (مدل ساختاری، SEM)^[26]:
یک تکنیک تحلیل چند متغیری بسیار کلی و نیرومند از خانواده رگرسیون چند متغیری و به بیان دقیق­تر بسط مدل خطی کلی است که به پژوهش­گر امکان می­دهد مجموعه­هایی از معادلات رگرسیون را به گونه همزمان مورد آزمون قرار دهد. مدل­یابی معادله­ ساختاری یک رویکرد جامع برای آزمون فرضیه­هایی درباره روابط متغیرهای مشاهده شده و مکنون است که گاه تحلیل ساختاری کوواریانس، مدل­یابی علی و گاه نیز لیزرل نامیده شده است اما اصطلاح غالب دراین روزها، مدل­یابی معادله ساختاری یا به گونه­ خلاصه SEM است. پس از طی مراحل تصدیق مدل اندازه گیری و محاسبات روایی متغیرها و تشخیصی، در این مرحله می‌توان به آزمون روابط بین متغیرهای تحقیق پرداخت. به این منظور مدل مورد نظر در نرم افزار لیزرل پیاده می‌شود. بنابراین از آنجایی که در تحقیق حاضر دو متغیر مستقل وجود دارد، باید اثر آن‌ها بر روی متغیرهای محرکه‏های زنجیره تأمین سبز و عملکردهای زنجیره تأمین سبز مورد بررسی قرار گیرد، لذا استفاده از مدل معادلات ساختاری ضرورت می‌یابد.
۲-۳- آزمون‌های برازندگی مدل در معادلات ساختاری (تست کفایت مدل):
هنگامی که یک مدلی تخمین زده می‌شود برنامه نرم افزاری یک‎سری آمارهایی از قبیل خطای استاندارد، مقدار مورد انتظار را درباره ارزیابی تناسب مدل با داده‌ها منتشر می‌کند. اگر مدل قابل آزمون باشد ولی با داده‌ها به طور مناسب تناسب نداشته باشد شاخص‌های اصلاحی^[۲۷] که یک وسیله معتبر برای ارزیابی تغییرات موردنظر در بیان مدل هستند به کار گرفته می‌شوند، تا مدل متناسب با داده‌ها شوند. از شاخص‎های متناسب مدل، آزمون کای دو χ^۲ است اما به خاطر این‌که آزمون تحت شرایط خاصی عمل می‌کند و همیشه این شرایط محقق نمی شود لذا یک‌سری شاخص‌های ثانویه‌ای ارائه می‌گردد.
ادبیات موجود پیشنهاد می­ کند که برای برازندگی و تناسب یک مدل خوب باید:
درجه کای دو تقسیم بر درجه آزادی (  )کمتر از ۳ باشد.
شاخص میزان انطباق­پذیری (GFI) باید بزرگتر از ۸/۰ باشد.
شاخص میزان انطباق پذیری تنظیمی (AGFI)، شاخص (NFI) و شاخص (NNFI) باید بزرگ­تر از ۹/۰ باشد.
شاخص (RMSEA) باید کمتر از ۱/۰ باشد.
جدول ۳-۴: آزمون‌های برازندگی مدل در معادلات ساختاری

ردیف

نام آزمون

پادیلا(۱۹۸۰) و کیف(۱۹۸۷) فرهنگ پذیری مهاجران در جامعه مقصد را به دو بعد فراساختاری فرهنگ، به نام “آگاهی فرهنگی” و “وفاداری قومی” نسبت می دهند. بر اساس این رویکرد، آگاهی فرهنگی، دانش مطلقی است که افراد از فرهنگهای مبدأ خودشان و فرهنگ جامعه میزبان دارند، این دانش شامل عوامل چون مهارتهای زبانی، آگاهی از حوادث تاریخی مهم، نمادهای فرهنگی، فهم و درک شکلهای موسیقی و هنری فرهنگها و افراد از خودشان تولید می کنند. چنانچه مهاجران از این میراث فرهنگی آگاهی داشته باشند، نسبت به آنهای که تماس جدید با آنها دارند، بر اساس این مدل بهتر فرهنگ پذیر خواهند شد. وفاداری قومی یا قوم مداری زمانی رخ می دهد که افراد مهاجر آداب و رسوم، سنت ها و فعالیت های گروهی و جمعی خود را ترجیح می دهند. چنانچه این مدل اتفاق بیفتد، فرهنگ پذیری مهاجران، سخت تر خواهد شد.
یکی از نظریات مهم در رهیافت روانشناسی اجتماعی نظریه “بری” است. فرضیه اساسی “بری” این است، که ورود مهاجرین و پذیرش فرهنگ جامعه مقصد توسط آنها تجربیات فشارزایی را برای آنها به وجود می آورد. بری به ارائه یک مدل چهار بعدی در خصوص استرس های فرهنگ پذیری پرداخته است، که بر پایه دو سوال استوار است: نخست آیا باید هویت ارزشی و رسوم فرهنگی باقی بمانند؟ و دوم آنکه، آیا روابط مثبتی با ارزشهای جامعه بزرگتر وجود دارد؟ وی در قالب این دو سوال، چهار نوع استراتژی فرهنگ پذیری به نام همانندی یکپارچگی، جدایی، حاشیه نشینی، در یکپارچگی شخص مهاجر به فرهنگ جامعه مبدأ پایبند است. در حالیکه با فرهنگ جامعه مقصد نیز ارتباط دارد و به آن هم پایبند است. در یکپارچگی نوعی دو فرهنگی واقعی وجود دارد و وفاداری به هردو فرهنگ نوعی همبستگی اجتماعی را بوجود می آورد. همانندی زمانی رخ می دهد که فرد هویت فرهنگی خود را از دست داده و به فرهنگ جامعه مقصد روی می آورد، در همانندی فرد مهاجر در فرهنگ جامعه میزبان ادغام می شود و به شیوه، آداب و رسوم فرهنگی جامعه میزبان عمل می کند. جدایی در نظریه بری حفظ فرهنگ اصلی خود و فقدان رابطه با جامعه میزبان است. جدایی برای مهاجر وقتی است که علاقه مندی به فرهنگ خودی وجود دارد و افراد به فرهنگ خودشان اهمیت می دهند، اما هیچ توجهی به فرهنگ جامعه میزبان ندارند. استراتژی چهارم در مدل بری، حاشیه نشینی است، این استراتژی زمانی رخ می دهد که یک فرد مهاجر هم فرهنگ قومی خود و هم فرهنگ جامعه میزبان را طرد می کند. بری مدل حاشیه نشینی را بیگانگی دوگانه می داند، چون در این استراتژی عدم وفاداری به دو فرهنگ وجود دارد. به نظر وی یکپارچگی شکلی از سازگاری است که بهترین مدل برای سلامت روانی ترسیم می کند، چون این مدل دارای پایین ترین سطوح از فشارهای روانی و فرهنگ پذیری است. بر عکس این استراتژی، حاشیه نشینی بالاترین سطح فشار روانی را برای مهاجران ایجاد می کند، چون در این استراتژی فرد نسبت به دو فرهنگ بیگانه می شود. بر اساس این مدل، ما باید انتظار داشته باشیم، مهاجرانی که یکپارچگی با فرهنگ بری را دارند، سطح پایین تری از فشارهای روانی را تجربه کرده و در نتیجه دارای سلامت روانی بهتری نسبت به آنهایی که در سه نوع مدل دیگر قرار دارند هستند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

رویکرد دوم که به محیط های چند فرهنگی پرداخته و ملهم از مکتب شیکاگو است، رویکرد بوم شناختی می باشد. دیدگاه اکولوژیکی مدعی است که شهر نشینی نابسامانی های شخصیتی و اجتماعی و مشکلات روانی افراد را افزایش می دهد. جوهره تحلیل جامعه شناختی نظریه پردازان اکولوژیکی ایجاد و ارتباط بین ویژگیهای ساختاری جامعه و نظم اخلاقی جامعه بوده است. آنها بر این باورند که مهاجرت و استقرار در شهرها، شکل جدیدی از زندگی اجتماعی و روانی برای افراد فراهم می آورد و موجب بوجود آمدن انسانهای جدیدی می شود که به هم خیلی نزدیک هستند، اما فاصله روانی و اجتماعی آنها باهم خیلی زیاد است. آنها استدلال می کنند که زندگی در نواحی کلان شهرها، به بی برنامگی (آشفتگی)، آنومی و خصایص چون ضعف پیوندهای اجتماعی و از بین رفتن حمایت های اجتماعی منجر می شود. زندگی در چنین محیط هایی بر فشارهای فیزیکی و روانی برای مهاجران منجر می شود، بطوریکه به آنها احساس از خود بیگانگی و جدایی دست می دهد. بنابر این در صورتی که این مدل اتفاق بیفتد، مهاجران در محیط های شهری بطور قابل توجهی با چالش هایی در حفظ سلامت روانی و فیزیکی مواجه می شوند، به طوریکه نظام حمایت اجتماعی برای آنها ضعیف می شود(لهسایی زاده و مرادی، ۱۳۸۶: ۱۶۵).
یکی از عوامل مهمی که در عصر ارتباطات، انسان ها را به مهاجرت وادار می کند، رسانه ها هستند. رسانه ها به تدریج پیوند انسان با اشیاء، زمان و مکان اصلی را کم رنگ می کنند. این امر، در نتیجه باعث کم رنگ شدن هویت انسان ها می گردد که انسان ها قبل از آنکه به صورت فیزیکی مهاجرت کنند، فکر و ذهنشان هوای مهاجرت به مناطق توسعه یافته می کند. زرق و برق جوامع شهری و صنعتی و دسترسی به امکانات مدرن رفاهی برای زندگی بهتر، فکر و ذهن جوانانی را که در جوامع فقیر و سنتی زندگی می کنند، از طریق رسانه ها به خود جلب و جذب می نماید. زیرا رسانه ها تنوع گرایی، تجدد گرایی، ناپایداری و جهانی شدن را در انسان ها تقویت می کنند و زمینه را برای بی هویتی و نیازمند کردن انسان ها به وجود می آورند. رسانه ها با شوک هایی که در سطح فردی، ملی، منطقه ای و گاه جهانی وارد می کنند، انسان ها را برای مهاجرت ترغیب می کنند.
۲-۱۷-۱۳- مدل معیشتی
صاحب نظران مدل معیشتی، موضوع مهاجرت را از یک دیدگاه جدید مورد مطالعه قرار داده اند، که با دیدگاه های گذشته ی مهاجرت تفاوت دارد. رویکرد معیشتی را می توان به عنوان چهارچوبی، برای فهم و تحلیل بهتر مهاجرت های دوره ای(زنجیره ای) نیروی کار افغان ها که معمولاً به هدف تأمین معیشت، به ایران مهاجرت نموده اند، به کار برد. زیرا جوانان و نیروی کارگر خانواده های نسبتاً فقیر افغانستان که به ایران مهاجرت نموده اند و هنوز هم، چه به صورت رسمی و چه غیر رسمی، همه روزه، تعداد زیادی از این جوانان بی سواد و بیکار، (اکثراً از مرز پاکستان) توسط قاچاقچیان وارد خاک ایران می شوند، پس از چند مدت زمانی که پول مورد نیاز خود و خانواده ی خود را تهیه نمودند، دوباره به کشور خود بازگشت می نمایند. بنابر این، می توان این نوع مهاجرت را که به خاطر تأمین معیشت صورت می گیرد، مهاجرت دوره ای یا فصلی نامید که در چهارچوب این مدل قرار گرفته اند. صاحب نظران این مدل نیز، به این نوع مهاجرت، به عنوان شیوه ای معیشت نگریسته اند.
رویکرد معیشتی از دهه ی ۱۹۹۰ میلادی به بعد، به عنوان یک رویکرد جدید در موضوع مهاجرت، بیشتر با کارهای رابرت چمبرز^[۱۰۱] شناخته شده است. معیشت از دیدگاه چمبرز، به معنی زندگی و زنده بودن، توانایی ها، دارایی ها و فعالیت هایی است که برای زندگی و زنده بودن بکار می رود(چمبرز^[۱۰۲]، ۲۰۰۵: ۵). در واقع معیشت تنها شامل فعالیت هایی که درآمدی را برای خانوار تولید می کند، نیست؛ بلکه نهادهای اجتماعی، روابط فراخانواری، سازوکارهای دسترسی به منابع در طول دوره ی زندگی را نیز در بر می گیرد. محققان این رویکرد معتقدند که مردم در نواحی در حال پیشرفت و کشورهای جهان سوم، معیشت خود را در میان این مجموعه از دارایی ها و سرمایه ها شکل می دهند و شناخت معیشت آنها از طریق شناخت این چارچوب ها امکان پذیر است. در رویکرد معیشتی، پدیده ی فقر فراتر از ناکافی بودن درآمد است(ودینگتون^[۱۰۳]، ۲۰۰۳: ۵).
در رویکرد معیشتی، پنج نوع سرمایه، تعریف و برای افراد جامعه مشخص شده است که اعضای خانوار به آن دسترسی داشته و یا مالک آن هستند: سرمایه ی انسانی، شامل (مهارت، توانایی، آموزش، سلامتی و…)؛ سرمایه ی فیزیکی (سرمایه ی غیر منقول، کالاهای سرمایه ای تولیدی، ساختمان، ابزار و…)؛ سرمایه ی مالی (پول، پس اندازها، دسترسی به وام و قرض)؛ سرمایه ی طبیعی (زمین، آب، درخت، دام و غیره)؛ سرمایه ی اجتماعی(شبکه ها و اتحادیه ها)(الیز^[۱۰۴]، ۲۰۰۳: ۵). این دارایی ها نمایی کلّی است و شامل همه منابعی که مردم می توانند با آن معیشت خود را بسازند، نمی شوند. رویکرد معیشتی مفهومی مردم محور و کلی گرایانه است تا از این راه، دیدگاهی یکپارچه از چگونگی زندگی مردم درون شرایط متحول اجتماعی، نهادی، سیاسی، اقتصادی و محیطی ترسیم کند. راهبرد معیشتی را می توان به عنوان انتخابی آگاهانه و راهبردی از ترکیب فعالیت های خانوارها و اعضای آن و افراد به عنوان وسیله ای برای بقا، امنیت و بهبود معیشت آنها تعریف کرد (دی هاس^[۱۰۵]،۲۰۰۷: ۲۶).
۲-۱۷-۱۴- مدل محرومیت نسبی
صاحب نظرانی نظیر استارک (۱۹۸۴) و ونگ، مهاجرت افراد را در چهارچوب تئوری محرومیت نسبی مورد بررسی قرار داده اند. این دو معتقدند نارضایتی تنها هنگامی که دستمزدها پایین است بروز می کند. مهاجرت یک رفتار تصادفی نیست، بلکه پاسخی برای رفع محرومیت ها محسوب می شود. اما صرف وجود برخی محرومیت ها موجب مهاجرت نمی شود. بنابر این، شناخت ملاک محرومیت های موجود و فرایندهای اثرگذار محرومیت بر تصمیم به مهاجرت ضروری است. در صورت مساوی بودن شرایط دیگر محرومیت از هدف هایی که با ارزش تر هستند بیش از محرومیت از هدف هایی که ارزش کمتری دارند در تصمیم به مهاجرت مؤثرند. مهاجرت پاسخ نهایی به محرومیت های نسبی می باشد. در واقع، وقتی فرد یا جمع نتواند به هدف های با ارزش در داخل سازمان اجتماعی خود دست یابد و احساس کند که منابع لازم برای رفع محرومیت هایش در خارج از سازمان اجتماعی او وجود دارد، در آن صورت مهاجرت می کند. در اینجا فرد با دو سازمان اجتماعی روبه رو است: یکی سازمانی که در آن پرورش یافته اما احساس می کند که در آن از فرصت های لازم برای رسیدن به هدف های با ارزش خود محروم است. دیگری سازمانی که شاید فقط به طور مبهم آن را می شناسد، اما احساس می کند که در آنجا به منابع لازم برای رفع محرومیت های خود دسترسی می یابد. در این حالت مهاجرت در عین اینکه نتیجه برخی نارسایی ها که در کارکرد یک سازمان اجتماعی است، اما سلسله ای از تغییرات را در کل سازمان اجتماعی بر می انگیزد. مهاجرت پدیده ای است که سازمان اجتماعی مبدأ و مقصد را تحت تأثیر قرار می دهد. همچنان “منگالام"، “شوارز” و “للر"، بر این باورند که احساس محرومیت از ارزش ها و امور مطلوب، تحت شرایط خاصی، موجب مهاجرت می شود. بر اساس این نظریه، زمانی که جامعه قادر به تأمین نسبی احتیاجات و نیازهای افراد نباشد، احتمال بروز رفتارهای جمعی افزایش می یابد. یکی از این رفتارهای جمعی مهاجرت است که در چنین شرایطی احتمال وقوع آن افزایش می یابد. در شرایط محرومیت نسبی، افراد برای رفع محرومیت خویش از امکانات مادی و معنوی اقدام به مهاجرت می کنند(لهسایی زاده، ۱۳۶۸،۳۶).
۲-۱۸- چارچوب نظری تحقیق
نظریه در واقع بیان اعتقاد یک فرد یا افراد هم عقیده پیرامون یک موضوع خاص است؛ دیدگاهی است که به ما اجازه می دهد تا با مطالعه آن، جهان اطراف خود را قدری بهتر بشناسیم. پس از مطالعه عمیق نظریه های گوناگون در خصوص موضوع مورد نظر، از بین آنها، یک یا چند نظریه را که بتوانیم تحقیق خود را در قالب آن به درستی تبیین نماییم، به عنوان چهارچوب نظری انتخاب می نماییم. انتخاب چهارچوب نظری برای تحقیق، سه کارکرد مهم دارد: نخست اینکه اجازه می دهد تا محقق سوال آغازین تحقیق خود را مجدداً فرمول بندی نموده و به صورت دقیق تر بیان نماید؛ دوم اینکه چهارچوب نظری تحقیق به عنوان شالوده برای فرضیه هایی به کار می رود که به اعتبار آنها، محقق پاسخ منسجمی به سوال آغازین خواهد داد. سوم اینکه، چارچوب نظری در مورد هر موضوع تحقیق، یک محدوده و مرز مشخصی را برای پژوهشگر ایجاد می کند، تا تحقیق خود را در محدوده آن به انجام برساند. در حوزه مهاجرت، دیدگاه ها و نظریات مختلفی وجود دارد، محققان و صاحب نظران هرکدام از زاویه های گوناگون به این پدیده نگریسته اند. ادبیات مطالعاتی مهاجرت، حوزه های مختلف اقتصادی، جامعه شناختی، روانشناسی، جمعیت نگاری، انسان شناسی و… را در بر می گیرد. ولی تصمیم به مهاجرت، یک عمل ذهنی است، که افراد مهاجر، قبل از اقدام به مهاجرت، یک تصویری از این پدیده در ذهن خود بوجود آورده و پس از آن در مورد مهاجرت یا عدم مهاجرتشان تصمیم می گیرند. آمادگی برای مهاجرت بیشتر تابع واقعیت های ادراکی و احساسی افراد است. در واقع وقتی فرد نتواند به وسایل حصول هدف های با ارزش در داخل سازمان اجتماعی خود دست یابد و احساس کند که منابع لازم برای رفع محرومیت هایش در خارج از سازمان اجتماعی وجود دارد، در آن صورت مهاجرت می کند(هانتر، ۲۰۰۵). بررسی های به عمل آمده در راستای شناسایی عوامل مؤثر در مهاجرت مبین این است که مهاجرت از عوامل اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، سیاسی و نظریه های مرتبط با هریک نشأت می گیرد.
از جمله مهم ترین نظریاتی که در اواخر قرن ۱۹ و اوایل قرن ۲۰ مورد توجه محافل علمی قرار گرفته و بیشتر به علت مهاجرت پرداخته اند، نظریه های «جاذبه – دافعه» هستند، که این تحقیق نیز در قالب این مدل، طرح و مورد پژوهش قرار گرفته است. در این دیدگاه، نظریه پردازان، علت مهاجرت را در ترکیب دو دسته عوامل دافعه و جاذبه دانسته اند. بر اساس این مدل، جامعه ی مبدأ دارای یکسری عوامل و نیروهای منفی(دافعه ) و جامعه ی مقصد دارای نیروهای مثبت(جاذبه) هستند. وجود همین عوامل دافعه و جاذبه در مبدأ و مقصد و همچنین عوامل مداخله گر و شخصی، باعث شکل‌گیری مهاجرت بین دو منطقه می‌شود. به عنوان مثال: وجود خویشاوندان و شبکه‌های مهاجرتی افغان ها به ایران، باعث افزایش روند مهاجرت جوانان و نیروی کار که اکثراً به صورت دوره ای (زنجیره ای) و حتی غیر قانونی وارد ایران می شوند، گردیده است. در قالب مدل دافعه - جاذبه، صاحب نظران مانند: راونشتاین^[۱۰۶]، استوفر و زیپف^[۱۰۷] (۱۹۴۰ـ ۱۹۴۶)، لی^[۱۰۸] (۱۹۶۶)، لاوری و راجرز^[۱۰۹] ( ۱۹۶۶ و ۱۹۶۸) و… در ارائه نظریات خود که بیشتر به اصلاح و بازبینی نظریات یکدیگر پرداخته اند، تفاوت‌ ماهوی آشکاری به آنصورت دیده نمی شود. بنابر این، در اینجا تنها به مدل اورت. اس. لی اشاره می نماییم: لی بعد از بازبینی و اصلاح نظریه راونشتاین، به همبستگی عوامل مثبت و منفی در مبدأ و مقصد و عوامل ویژه فردی اشاره نموده است. از نظر لی تصمیم به مهاجرت تحت تأثیر چهار عامل می‌باشد: عوامل موجود در مقصد، عوامل موجود در مبدأ، موانع موجود در جریان مهاجرت از مبدأ به مقصد(موانع مداخله‌گر)، عوامل ویژه فردی مربوط به شخص مهاجر. وی چنین فرض می کرد که مناطق مبدأ و مقصد، دارای عوامل مثبت و منفی می‌باشند که فرد را جذب و دفع می‌نمایند. عوامل خنثی نیز وجود دارند که افراد نسبت به آنها بی تفاوت هستند. اثر هر یک از این عوامل بنا بر شخصیت و سایر خصوصیات فردی از جمله سن، جنس، تحصیلات، نژاد، گروه‌های قومی و غیره متفاوت خواهد بود( تودارو ۱۳۶۷: ۲۲).
از جمله دیدگاه ها و نظریات جدید در مورد مهاجرت، که در این اواخر بیشتر تأثیرگذار بوده اند، می توان به مدل شبکه ای و مدل معیشتی اشاره نمود. مدل شبکه ای، فرایند مهاجرت را به فرد، فرهنگ و پیوندهای اجتماعی بین آنها نسبت می دهد و معتقد است که در نواحی پذیرای مهاجرت، این پیوندها از طریق دوستی با سایر مهاجران در پیداکردن شغل و سازگاری با محیط جدید به دست می آید. «راهبرد معیشتی را می توان به عنوان انتخابی آگاهانه و راهبردی از ترکیب فعالیت های خانوارها و اعضای آن و افراد به عنوان وسیله ای برای بقا، امنیت و بهبود معیشت آنها تعریف کرد»(دی هاس^[۱۱۰]،۲۰۰۷: ۲۶). این دو مدل شبکه ای و معیشتی در مهاجرت دوره ای نیروی کار افغان ها به ایران نقش اساسی دارند. زیرا آن عده از جوانانی که قصد مهاجرت به ایران را دارند، حتماً با شبکه های مهاجرتی (اقوام و دوستان در مقصد) در ارتباط هستند و هدف از مهاجرت شان به ایران، اکثراً تأمین معیشت خانواده های خود بوده است. به صورت عموم، با بهره گرفتن از بررسی دیدگاه ها و نظریات گوناگون در حوزه مهاجرت، به این نتیجه می رسیم که: عوامل اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی متفاوتی مانند دست یافتن به شغل بهتر، پیوستن به اقوام و خویشاوندان، استفاده از تسهیلات و امکانات بیشتر و بهتر، رهایی از فقر، حوادث طبیعی، دستیابی به امنیت، تحصیل، آموزش و … از جمله عوامل اساسی و مؤثر بر مهاجرت افغان ها به ایران هستند و برای درک و تبیین علل مهاجرت افغان ها به ایران، می توان از این نظریات گوناگون بهره برد، به خصوص از نظریه های معیشتی و شبکه ای در مهاجرت های دوره ای نیروی کار مناسب به نظر می رسند، اما آنچه در تمام رشته های علوم انسانی و اجتماعی مسلم است، این است که هیچ پدیده اجتماعی را نمی توان به طور کامل و از زوایای مختلف تبیین کرد؛ به خصوص در یک دوره کوتاه تحصیلی غیر ممکن است. بنابر این ما در تحقیقات اجتماعی به نوعی دست به انتخاب می زنیم، چه در انتخاب موضوع، چه در انتخاب نظریات و چه در تبیین. این تحقیق نیز یقینا از این قضیه مستثنی نیست. بر این اساس تلاش نموده ایم تا در این تحقیق، نظریات گوناگونی را در قالب یک مدل نظری که بتواند، ابعاد مختلف علل مهاجرت افغانها را با توجه به عوامل برانگیزنده ی مهاجرت در مبدأ و مقصد، تبیین نماید، ترکیب نموده و مورد استفاده قرار بدهیم.
باتوجه به مدل ها و نظریات گوناگون در حوزه مهاجرت که در مبانی نظری مورد بررسی قرار گرفتند، به نظر می رسد، مدل دافعه و جاذبه، بیش از هر مدل دیگری، تا اندازه ای، در برگیرنده ای ابعاد مختلف علل مهاجرت مردم افغانستان به ایران بوده و سایر مدل های نظری مربوط به این حوزه (نظریه های اقتصادی، معیشتی، شبکه ای و…) را نیز می توان با این مدل تلفیق و ترکیب نمود. بنابر این، این مدل ها و نظریات را با مدل (دافعه – جاذبه) ترکیب و به عنوان چهارچوب نظری انتخاب نموده و تحقیق خود را در قالب آن مورد بررسی قرار داده ایم.
۲-۱۹- مدل مفهومی تحقیق
شکل شماره ۲-۳: مدل مفهومی علل مهاجرت افغان ها به ایران، بر اساس مدل دافعه – جاذبه.
۲-۲۰- فرضیه ها ی تحقیق
فرضیه اصلی: عوامل دافعه و جاذبه با مهاجرت مردم افغانستان به ایران رابطه دارند.
فرضیه های فرعی:
بین شرایط جنگ و مهاجرت افغان ها به ایران رابطه وجود دارد.
بین احساس نا امنی و مهاجرت افغان ها به ایران رابطه وجود دارد.
بین فقر و مهاجرت افغان ها به ایران رابطه وجود دارد.
اشتراکات فرهنگی دو کشور ایران- افغانستان، با مهاجرت افغان ها به ایران رابطه دارند.
زمینه کار و اشتغال با مهاجرت افغان ها به ایران رابطه دارد.
بین شرایط اجتماعی – اقتصادی و مهاجرت افغان ها رابطه وجود دارد.
فصل سوم
روش شناسی تحقیق

۳-۱- مقدمه

انتخاب روش تحقیق بستگی به ویژگی های موضوع تحقیق، هدف پژوهش، فرضیه های تدوین شده، ملاحظات اخلاقی و انسانی ناظر بر موضوع تحقیق و وسعت و امکانات اجرایی آن دارد. در هر پژوهش، محقق بایستی معلوم نماید که برای مسأله انتخابی او چه روش تحقیقی مناسب است.
در این فصل ابتدا نوع و روش تحقیق، واحد و سطح تحلیل، جامعه و نمونه آماری، چگونگی انتخاب و تعداد نمونه و روش و ابزار جمع آوری اطلاعات شرح داده شده و سپس تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق و شیوه های سنجش و شاخصه سازی این متغیرها بیان گردیده است. در ادامه روایی و پایایی و روش تجزیه و تحلیل اطلاعات مورد بررسی قرار گرفته اند.

۳-۲- مفهوم تحقیق

تحقیق را می توان به عنوان یک جستجو یا بررسی منسجم، سازمان یافته و علمی، برای بررسی مسأله ای خاص توصیف کرد که با هدف پاسخگویی به سوال آغازین و یا برای راه حل یک مسئله اجتماعی و… صورت می گیرد و شامل گام هایی است که بصورت علمی طراحی و پی گیری می شوند تا در نتیجه ی آن پاسخ هایی علمی برای مساله مورد علاقه ما به دست آید.

۳-۳- فرایند تحقیق

با این که هر موضوع تحقیقی به طریقی ویژگی های منحصر به فرد خود را دارد، تمام پروژه های تحقیقی بدون توجه به پدیده مورد بررسی، دارای مراحلی هستند که می توان آن ها را به شرح ذیل ذکر کرد: تعیین قلمرو تحقیق مورد نظر، گردآوری داده های اولیه ( بررسی پیشینه)، روشن کردن مساله تحقیق، شناسایی متغیرها، تنظیم فرضیه ها، تدوین طرح تحقیق، گردآوری، تحلیل و تفسیر داده ها، آزمون فرضیه ها و پاسخ به سوالات تحقیق. هریک از مراحل مذکور با تئوری در ارتباط هستند. بدین معنی که تئوری هم روی آنها تأثیر می گذارد و هم از آنها تأثیر می پذیرد. همچنین مراحل مزبور به یکدیگر وابسته هستند.

۳-۴- نوع و روش تحقیق

تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی است. در تحقیق کاربردی، یافته ها را می توان برای حل مسائل اجتماعی به کار برد. زیرا تحقیق کاربردی در جستجوی دست یابی به یک هدف علمی است. در واقع این پژوهش همان طور که ذکر شد در زمره مطالعات میدانی قرار دارد. به طور کلی می توان گفت که هر مطالعه علمی بزرگ یا کوچک که روابط را به طور نظام یافته دنبال کند، فرضیه ها را بیازماید، غیر آزمایشی باشد و در شرایط زندگی واقعی مانند جوامع محلی، مدارس، کارخانه ها، سازمان ها و موسسات اجرا گردد، مطالعه میدانی تلقی می شود. در مطالعه میدانی، محقق ابتدا موقعیت اجتماعی در یک جامعه و یا یک سازمان اجتماعی را در نظر می گیرد و سپس روابط بین نگرش ها، ارزش ها، ادراکات و رفتارهای افراد و گروه های موجود را مطالعه می کند. در واقع می توان گفت که این پژوهش ویژگی های مورد اشاره از تحقیق توصیفی از نوعی پیمایشی را دارا می‌باشد. با توجه به توضیحات بالا می توان نتیجه گرفت که تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش انجام و پردازش اطلاعات پیمایشی می باشد.
۳-۵- واحد و سطح تحلیل
یک نکته اساسی در هر حقیق مشخص کردن واحد تحلیل می باشد. واحد تحلیل واحدی است که اطلاعات از آن گردآوری و خصوصیات آن توضیح داده می شود. در هر تحقیقی واحد تحلیل بنا بر ماهیت مسأله مورد بررسی مشخص می شود. بنابراین با توجه به مسأله حاضر، واحد تحلیل در این پژوهش فرد(مهاجرین افغانی بالای ۱۵ سال ساکن تهران) می باشد و سطح تحلیل نیز خرد(Micro) است.

۳-۶- جامعه و نمونه آماری

جامعه آماری عبارت است از گروهی از افراد یا اشیاء که در خاصیت های مورد تحقیق مشترک باشند. جامعه آماری این تحقیق، تمام مهاجرین افغانی بالای ۱۵ سال ساکن تهران می باشند که «در سال ۱۳۹۱ تعداد مهاجرین افغانی ساکن تهران حدود ۵۸۰۰۰۰ نفر براورد شده بود»( خسروی،۱۳۹۱: ۱۱۳). این مهاجرین بیشتر در مناطق حاشیه ای و جنوبی تهران، شامل شهر ری، اسلام شهر، پاکدشت، ورامین و…. حضور دارند. براى انتخاب نمونه مورد نیاز و حصول اطمینان از انعکاس دقیق ویژگى هاى مختلف جامعه در گروه نمونه، به دلیل نامشخص بودن فهرست واحدهای نمونه گیری (لیست دقیق افغان های ساکن تهران) و پراکندگی واحدهای نمونه گیری در مناطق مختلف تهران، استفاده از شیوه نمونه گیرى تصادفی ساده، مناسب تشخیص داده شد. سپس بر اساس قاعده برآورد حجم نمونه، در مجموع و با بهره گرفتن از فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ نفر از این مهاجرین براى تحقیق به صورت تصادفى انتخاب شده اند. در پژوهش های توصیفی که به روش پیمایشی انجام می شوند، گردآوری داده های مورد نیاز پژوهش به دو طریق صورت می گیرد: شمارش کامل جامعه آماری مورد مطالعه، نمونه گیری و انتخاب نمونه آماری. نمونه آماری، اصطلاحاً به تعداد محدودی از احاد جامعه آماری که بیان کننده ویژگی های اصلی جامعه باشند اطلاق می شود. روش های متعددی برای نمونه گیری وجود دارند. برخی از این روشها عبارتند از: نمونه گیری تصادفی ساده، نمونه گیری منظم یا سیستماتیک، نمونه گیری طبقه ای و نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای. برای این که مطمئن شویم نمونه انتخاب شده نماینده واقعی جامعه است، باید آن را به صورت تصادفی انتخاب کنیم. در انجام این پژوهش از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. برای به دست آوردن حجم نمونه از رابطه زیر استفاده گردیده است:
t = 1.96
p , q = 0.5
d = 0.05
N = 580000
n = 384
بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه برابر با ۳۸۴ گردید و در این راستا تعداد ۳۸۴ مورد پرسشنامه، تهیه، تکمیل و از مهاجرین افغانی ساکن تهران که سن آنها بالای ۱۵ سال بود، جمع آوری گردید.

۳-۷- روش و ابزار جمع آوری اطلاعات

فرضیه های تحقیق در حقیقت، راه حل ها، حدس و گمان ها و پاسخ های احتمالی پیرامون مسأله تحقیق هستند. پژوهشگر باید با بهره گرفتن از ابزارهایی مورد نیاز، داده های لازم را از جامعه (نمونه ) آماری جمع آوری نماید و با تحلیل، پردازش و تبدیل آنها به اطلاعات به آزمون فرضیه ها بپردازد. برای جمع آوری داده ها به ابزارهای گوناگونی نیاز است. نوع این ابزارها تابع عوامل گوناگونی از جمله ماهیت و روش تحقیق است. به طور معمول چهار ابزار عمده برای جمع آوری داده ها وجود دارند که عبارتند از: بررسی مدارک و اسناد (مطالعات کتابخانه ای)، مشاهده، مصاحبه، پرسشنامه. مهم ترین روش های گردآوری اطلاعات در این تحقیق، مطالعات کتابخانه ای و تحقیقات میدانی می باشد. به منظور گردآوری اطلاعات در زمینه مبانی نظری و ادبیات تحقیق، از منابع کتابخانه ای، مقالات، کتب، نشریات، اینترنت و نیز مشاهدات و اطلاعات محقق در زمینه جامعه ی آماری استفاده شده است. برای جمع آوری داده ها و اطلاعات در حوزه عمل، از تحقیقات میدانی و پرسشنامه استفاده شده است. یکی از ابزارهای رایج تحقیق و روش مستقیم برای کسب داده ها پرسش نامه است. پرسشنامه مجموعه ای از سوالاتی است که پاسخ دهنده با ملاحظه آنها پاسخ لازم را می دهد. این پاسخ، داده های مورد نیاز پژوهشگر را تشکیل می دهد. سوالات پرسشنامه را می توان نوعی محرک و پاسخ محسوب کرد. از طریق سؤالات پرسشنامه می توان دانش، نگرش و عقاید افراد را مورد ارزیابی قرار داد، به تجربیات قبلی وی پی برده و به آنچه در حال حاضر انجام می دهد آگاهی یافت. برای سنجش نگرش ها، قضاوت ها، عقاید و سایر خصیصه هایی که به آسانی قابل اندازه گیری نیستند از مقیاسهای متعددی مثل لیکرات، افتراق معنایی، گاتمن، و ثرستون استفاده می شود که مقیاس لیکرات رایج ترین آنهاست، این مقیاس از مجموعه ای منظم از گویه ها (عبارات) که به ترتیب خاصی تدوین شده اند، ساخته می شود. این گویه ها حالات خاصی از پدیده مورد اندازه گیری را به صورت گویه هایی که از لحاظ ارزش اندازه گیری دارای فاصله های مساوی اند، عرضه می کند. مقیاس های لیکرت معمولا” به صورت ۵ تایی، ۶ تایی و ۷ تایی می باشند. در این تحقیق از طیف ۵ تایی لیکرت استفاده شده است. سؤالات پرسشنامه این تحقیق شامل دو بخش سؤالات عمومی (جمعیت شناختی) که اطلاعات کلی و جمعیت شناختی پاسخ گویان را در بر می گیرد و سؤالات مرتبط با علل مهاجرت افغان ها به ایران نیز به صورت طیف لیکرت سنجیده شده است.

۳-۸- ابزار تحقیق

پاسخ­های عاطفی
پیشرفت و توسعه بیمه با توسعه اقتصادی کشورها متقارن است. بهبود وضعیت اقتصادی، افزایش مبادلات و بهبود سطح استانداردهای زندگی موجب پیشرفت وتوسعه بیمه خواهد شد و متقابلاً پیشرفت و اشاعه بیمه نیز در بهبود وضع معیشت افرادو توسعه اقتصادی کشورها مؤثر خواهد بود و اگر اقتصاد یک کشور متکی به بیمه وتأمین ناشی از آن نباشد قطعاً در معرض تهدید و خطرهای بیشماری قرار خواهد گرفت. از طرفی دیگر امروزه شاهد تغییرات بسیاری در ارزش­ها و فرهنگ مصرف­ کنندگان هستیم. در گذشته مصرف­ کنندگان اغلب به محصولات و یا نام و نشان­های تجاری خاصی وفادار بودند و از آنها برای ارضای نیازهای زیستی خود استفاده می­کردند و فقط در صورت ایجاد نارضایتی از آن محصولات دست به تعویض آنها می­زدند. همچنین جنبه­ های مربوط به ارزش­های لذت جویانه، سرگرمی، هیجان و …هنگام استفاده از محصولات اهمیت چندانی نداشت. اما در دنیای رقابتی امروز، این ارزش­ها و انتظارات تغییر یافته است (حیدرزاده و حسنی­پارسا، ۱۳۹۱).

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

لذت
محرک به­عنوان یک پیش ­بینی­کننده پاسخ­های عاطفی، مانند لذت یا برانگیختگی و همچنین عامل مهمی در پیش ­بینی رفتار مصرف ­کننده می­باشد (نوربخش، ۱۳۹۱). امروزه ارزش­های لذت جویانه در خرید محصولات برای مصرف کنندگان اهمیت ویژه­ای پیدا کرده است. این ارزش­ها بر رفتار مصرف­ کنندگان و انتخاب محصولات و نام و نشان­های تجاری توسط آنها تاثیر بسزایی داشته است. باتوجه­به این­که ارزش­های مصرفی شامل هر دو ارزش لذت جویانه و فایده باور می­باشد، تفاوت افراد در انتخاب این ارزش­ها و اهمیت آنها هنگام خرید محصولات قابل توجه می­باشد. مطالعات گذشته مصرف لذت­جویانه را به­عنوان بخشی از رفتار مصرف کننده که با احساسات، توانایی خیال­پردازی و جنبه­ های احساسی از تجربه فردی از محصولات یا خرید کردن ارتباط دارد، تعریف کرده ­اند. اغلب مصرف­ کنندگان دلایل لذت جویانه خرید را نسبت به دلایل فایده باور آن ترجیح داده­اند که این مطلب در مورد نسل جوان به راحتی قابل مشاهده می­باشد (حیدرزاده و حسنی­پارسا، ۱۳۹۱). بدون شک رضایت مشتری یکی ازموضوعات بسیار راهبردی در دهه اخیر می­باشد. محققان بیان می­ کنند که رضایت با ارزیابی محصولات و ارزش­های لذت جویانه وفایده باور در ارتباط است. این محققان نشان دادند که ارزیابی محصولات لذت جویانه (چه مقدار مورد علاقه، مثبت و جذاب است) به تاثیر مثبت منجر می­ شود واحساس مصرف مثبت یک نتیجه از قضاوت اولیه در ارتباط با ویژگی­های یک محصول است که اگر مصرف کننده ازویژگی­های محصول کسب رضایت کند، احساس مصرف مثبت به دنبال خواهد داشت و اگر ناراضی شود، احساس مصرف منفی به­همراه می ­آورد (وانگ و همکاران، ۲۰۰۰). در دنیای رقابتی امروز این مهم به­نظر می­رسد که توجه به مشتری و نیازها و سلایقش یک امر ضروری تلقی نمود. افرادی که بر ارزش­های لذت­جویانه تمرکز می­ کنند، مصرف­ کنندگان مدرنی هستند که تمایل دارند درآمد اضافه خود را به­منظور لذت بردن، رضایت و رسیدن به مطلوبیت­های جدید از مصرف کردن، به مصرف برسانند. به همین دلیل مصرف کنندگان با ارزش­های لذت­جویانه قوی­تر ممکن است فقط از ارزش عملکردی محصولات رضایت نداشته باشند. در مقابل آنها بیشتر از کیفیت و قیمت محصولات به ارزش احساسی آنها مانند نام تجاری، طراحی، ظاهر و بسته بندی محصولات علاقه­مند می­باشند که این موارد از لذت آنی ایجاد شده از تجربه خرید لذت­جویانه توسط آنها ناشی می­ شود. محققان تاثیرات متفاوت انواع محصول بر رفتار مصرف ­کننده را تشخیص داده­اند و راه­های متنوعی برای طبقه ­بندی محصولات توسعه داده­اند. از نظر هلبروک و هیرشمن، محصولات لذت­جویانه، که دارای ویژگی­های ذهنی و غیرمحسوس است و یک واکنش لذت­بخش را برای مصرف کننده ایجاد می­ کند. مصرف لذت­جویانه به­دنبال تفریح، سرگرمی، خیال و توهم، برانگیختگی، انگیزش حسی و لذت می­باشد. مصرف محصولات لذت­جویانه ابتدا به وسیله یک تجربه موثر مشخص می­ شود (حیدرزاده و حسنی­پارسا، ۱۳۹۱).
نفوذ
کارشناسان فعال در صنعت بیمه بر این نکته تاکید می­ کنند که شرکت­های بیمه برای جذب مشتری و فروش بیشتر باید بر تبلیغات بیشتر از گذشته متمرکز شوند. اکثر مردم در کشورهای در حال توسعه هنوز به اهمیت داشتن بیمه­نامه‌های متعدد پی نبرده­اند و بر این باورند که داشتن بیمه درمان کفایت می­ کند؛ این باور در کشورهای خاورمیانه و به ویژه شهروندان در جهان عرب بیشتر دیده می­ شود و آنان تنها تن به خرید بیمه­نامه‌هایی می‌دهند که از سوی دولت­ها اجباری شده است. کارشناسان معتقدند که نقطه ضعف اصلی که سبب پایین بودن ضریب نفوذ بیمه در کشورهای جهان سوم شده است، نا آشنایی مردم باصنعت بیمه است و بی­شک وظیفه اصلی شرکت‌های بیمه شناساندن این صنعت به جامعه است. آنان تاکید می­ کنند با پایان رکود اقتصادی و رشد تجاری در اکثر کشورهای جهان، مردم با خوش­بینی بیشتری به زندگی و فعالیت اقتصادی می­پردازند و به صنعت بیمه احساس نیاز نمی­کنند (درودی، ۱۳۹۱). تبلیغات یکی از عوامل اساسی در برقراری ارتباط است که توسط آن پیام­های دیدنی و شنیدنی به اطلاع مردم رسانیده می­ شود تا از طریق نفوذ در ذهن مخاطب، آنان را وادار به خرید کالا یا خدمات نماید. تبلیغات، توجه، تمایل و علاقه افراد را نسبت افکار، نظرات، اعتبار و اشخاص مورد نظر بوسیله رسانه ­ها، فراهم می­نماید. یکی از علل کم بودن ضریب نفوذ بیمه، نبود برنامه ­های صحیح بازاریابی و تبلیغات است. نفوذ با فروش به دست می ­آید و فروش نیز بدون بازاریابی حرفه­ای و تخصصی ممکن نیست (صحت و همکاران، ۱۳۹۱).
برانگیختگی
تاثیر نافذ واکنش­های هیجانی از قبیل تبلیغات تجاری، مصرف محصول و خرید، در متون مختلف توسط پژوهشگران بازاریابی مورد شناسایی واقع شده است. بویژه پژوهش خرده فروشان پیشین نشان می­دهد که جو فروشگاه می ­تواند واکنش­­های هیجانی خریداران را بدنبال داشته باشد. به طور مشابه می­توان در مورد احساسات تجربه شده توسط یک فرد در قبال مشاهده وب سایت یک فروشنده الکترونیکی صحبت کرد. آگاهی از هیجانات مثبت تحت عنوان برانگیختگی^[۶] از آن یاد می شود. برانگیختگی به نوبه خود منجر به دو هدف رفتاری می­گردد:

1. 1. تمایل به بازگشت^[۷]: به واسطه کسب محصولات، خدمات و اطلاعات، منجر به انجام خرید بهتر شده و در نتیجه ارزش خرید مبنی بر سود افزایش می­یابد. از طرفی دیگر هم تمایل به بازگشت در ارتباط با ارزش­های لذت­بخش را نیز به­دنبال خواهد داشت.

1. 1. ارتباطات شفاهی مثبت^[۸]: ارتباط کلامی فرد با فرد، بین یک گیرنده و فرستنده پیام، که فرد گیرنده درک غیرتجاری در ارتباط با نشان تجاری، محصول یا خدمت دارد. به طور کلی برانگیختگی مصرف ­کننده می ­تواند پیام­های مهمی برای ارتباط کلامی مثبت به همراه داشته باشد.

مطالعات نشان داده است که اشتیاق بیشترین عامل اثرگذار بر برانگیختگی مصرف کننده می­باشد (نوربخش، ۱۳۹۱).
تداعی برند
تداعی (یادآوری) برند، که هویت برند را تشکیل می­دهد، به چیزی اطلاق می­ شود که به­ صورت مستقیم یا غیرمستقیم در ذهن مشتری با برند مرتبط است و یک دارایی است که می ­تواند دلایل متمایز برای خرید ایجاد کند، بر احساسات درباره یک محصول تأثیر بگذارد و پایه­ های گسترش برند را ایجاد کند. تداعی­گرهای برند شامل کیفیت­های عملکردی، مزایا، وضعیت­های خرید و مصرف است (رومانی­یوک و ننیز، ۲۰۱۱). این الگو تقریباً تازه توسعه پیدا کرده است و هنوز به بلوغ نرسیده است. در این الگو تعلق احساسی و تداعی برند به عنوان عامل اصلی در توسعه روابط بین برند و مصرف کننده معرفی می­ شود (سای، ۲۰۱۱). در این الگو رابطه عاطفی یک جزء اصلی دلبستگی مشتری به اراده دهنده خدمت است و دلبستگی کارکنان نیز می ­تواند به سطح دلبستگی به شرکت ارتقاء یابد. پیوندهای عاطفی می ­تواند طی برخوردهای رودررو یا طی برخوردهای با واسطه تکنولوژی نیز ایجاد شوند (لی­یو و همکاران، ۲۰۱۱). ویژگی­های لمسی و حسی محصول، فواید درک شده و هم چنین نمادها و تصاویری که در ذهن مصرف کننده تداعی می­ کند، به­ طور گسترده­ای مهم هستند و ممکن است یک وابستگی و دلبستگی عمیق احساسی در مصرف کننده وجود داشته باشد (سیلورا و همکاران، ۲۰۰۸). تداعی اشاره به ارتباط بین برند و استفاده شامل میل به خرید مصرف کنندگان و توصیه به دیگران دارد. نیرویی که باعث می­ شود برند در افکار مصرف­ کنندگان نشیند و تحت تاثیر قرار دهد بیشتر در اثر تجربه استفاده می­باشد. هر چه فرد در زمینه­ اطلاعات مرتبط با یک محصول عمیق­تر بیندیشد و میان این اطلاعات با دانسته ­های فعلی­ خود از برند، نزدیکی و رابطه برقرار کند، تداعیات قدرتمندتری از آن برند در ذهنش شکل می­گیرد. دو عاملی که تداعیات از اطلاعات گوناگون را در ذهن فرد تقویت می­ کنند، رابطه­ این اطلاعات با جزییات زندگی­ فرد و میزان سازگاری میان آنها در طول زمان است. به گونه ­ای دیگر، بازشناسی برند و وفاداری بستگی به تداعی برند مصرف کننده دارد. گرایش به خرید مجدد یا وفاداری ابزاری مهم برای اندازه ­گیری ارزش ویژه برند است به­عبارت دیگر منحصربفرد بودن برند شرکت و یا مزایای رقابتی بادوام دلیل خوبی برای خرید برند مزبور می­باشد (کیا، ۱۳۹۱).
پاسخ­های محیطی
محیط عامل مهم در روانشناسی مصرف و رفتار مصرف به شمار می ­آید. محیط نه تنها می ­تواند واکنش­های عاطفی (لذت، انگیختگی) و پاسخ­های رفتاری مصرف کننده را تحت تاثیر قرار دهد، بلکه او را وادار به پاسخ­های شناختی یا ادراکی می­نماید، که پاسخ­ها به سه حالت برای مصرف کننده رخ می­دهد: اگر محیط از حد انتظار ذهنی مشتری بالاتر باشد تصورات ذهنی مثبت و رضایت ایجاد می­ شود و اگر پایین­تر از حد انتظار ذهنی مشتری باشد تصورات ذهنی منفی و نارضایتی ایجاد می­ شود و اگر منطبق با انتظارات ذهنی باشد حالت تایید و خنثی ایجاد می­گردد (روی و هان، ۲۰۱۰). نگرش­های محیطی از لحاظ تئوری نگرشی مفهوم­سازی می­ شود چون آنها از اعتقادات تشکیل شده ­اند. ارتباط محیطی به­عنوان یک اعتقاد خاص ظاهر می­ شود که جمعیت زیادی در ساختار ادراکی تنظیم می­ شود و باید به­عنوان یک ایده در نظر گرفته شود تا یک نگرش. متغیرهای محیطی می­توانند بر رفتارهای خرید مصرف ­کننده تاثیر بگذارند (ابیدین و سلیم، ۲۰۱۱). محرک محیطی منجر به واکنش عاطفی و آن نیز به نوبه خود پاسخ رفتاری مشتریان را تحت تاثیر قرار می­دهد. ویژگی­های متعددی از محیط شرکت یا سازمان، خرید مشتری را تقویت می­ کند. بسیاری از مطالعات بر مبنای فرض آنان نشان داد که محیط پیش ­بینی­کننده پاسخ­های هیجانی است، همچنان که لذت یا برانگیختگی پیش ­بینی­کننده رفتارهای مشتریان است. مهمترین عاملی که اثربخشی پیام وابسته به آن است، یعنی همان چیزی که عامل نهایی کارا بودن هر پیامی است، میزان اطلاعاتی است که به مخاطب پیام انتقال داده می­ شود، تا بر اساس آن تصمیم رضایت‌آمیز و خشنود‌کننده را اتخاذ کند. ارتباطات نه ‌تنها وظایف مدیر را آسان می‌کند، بلکه وسیله‌ای است که سازمان را با محیط خارج مربوط می‌سازد. از راه تبادل اطلاعات، مدیران از نیازهای مراجعه‌کننده‌ها یا مشتریان، در دسترس نبودن مواد اولیه، ادعاهای سهامداران، مقررات دولتی و مسائل موردعلاقه جامعه آگاه می‌شوند. باید گفت که، از راه ارتباطات، هر سازمانی به­ صورت سیستمی باز در می‌آید و با محیط خارج تعامل برقرار می‌کند. در واقع بدون ارتباطات مؤثر، انجام وظایف سازمان و ادامه حیات آن امکان‌پذیر نخواهد بود (نوربخش، ۱۳۹۱). از این عوامل در این پژوهش شبیه­سازی و میزان اطلاعات بیان شده است.
شبیه­سازی و میزان اطلاعات
شبیه­سازی می ­تواند نوعی مکانیزم کنترل برای رفتار مشتریان باشد. افراد از طریق شبیه­سازی نیز اطلاعاتی از محصول به دست می­آورند که می­توانند مکانیزم های خود کنترلی را کاهش دهند که این می تواند توانایی مصرف کنند گان در برابر مقاومت وسوسه در درگیری در لحظه ی خواستن را ممانعت کند یا حتی کاهش دهد (عابدین و سلیم، ۲۰۱۱). مصرف کننده به­منظور خرید یک محصول یا خدمت، مجموعه اقداماتی را تحت عنوان فرایند تصمیم ­گیری انجام می­دهد. او پس از تشخیص نیاز خود، به جمع­آوری اطلاعات می ­پردازد و بر اساس این اطلاعات گزینه­ های خرید را ارزیابی کرده و در نهایت اقدام به تصمیم ­گیری می­نماید (بحرالعلومی و همکاران، ۱۳۹۰). خریدارانی که برای خرید محصولی برنامه­ ریزی می­ کنند ممکن است درباره ویژگی­هایی که می­خواهند تصمیم نگرفته باشند اینها به­عنوان انگیزه اطلاعاتی در نظر گرفته می­شوند (عابدین و سلیم، ۲۰۱۱). انگیزه اطلاعاتی است که برخاسته از نیاز واقعی است و با پردازش اطلاعات در رابطه است و در صورت داشتن اعتبار در شکل­ گیری نگرش به محصول اثر می­ گذارد. تفکر مخاطب، به عنوان متغیر اصلی برای متقاعد شدن در نظر گرفته می­ شود و هرگونه متقاعد شدن به شیوه تفکر و نحوه پردازش اطلاعات بستگی پیدا می­ کند. هر چه کوشش برای پردازش اطلاعات بیشتر باشد، مخاطبان برای رسیدن به نتیجه دقت بیشتری می­ کنند تا با نگرش مستقل، متقاعد گردند (درودی، ۱۳۹۱). مشتری و مخاطب باید با بررسی و یا در معرض قرار گرفتن تولیدات و تبلیغات مرتبط با آنها، احساس جدید بودن و متفاوت بودن را در محصولات بیابند. ولی مهمترین عاملی که اثربخشی پیام وابسته به آن است، یعنی همان چیزی که عامل نهایی کارا بودن هر پیامی است (پاداش در نظر گرفته شده برای توجه و عمل بر اساس آن) میزان اطلاعاتی است که به مخاطب پیام انتقال داده می­ شود، تا بر اساس آن تصمیم رضایت‌آمیز و خشنود‌کننده را اتخاذ کند (احمدی­پور، ۱۳۸۶). شییه­سازی و میزان اطلاعاتی مدل روانشناسی محیطی را به ­وجود می ­آورد که عبارتند از: صدا ، بصری و لمس­کردن که می­توانند بر تجربه کاربر تاثیر بگذارند. نسبت اطلاعات می ­تواند به کاربر برای به دست آوردن یک آگهی از تبلیغات تاثیر بگذارد. مدل روانشناسی محیطی یک محیطی پیشنهاد می دهد مثل فروشگاه­های خرده فروشی که یک حالت احساسی در یک شخص به وجود می­آورند که می ­تواند به­عنوان لذت، تحریک یا تسلط در شرایط خرید دسته بندی شوند (عابدین و سلیم، ۲۰۱۱).
تبلیغات و رفتار مصرف­ کنندگان
تا سالیان متمادی توجه اصلی مدیران به مسئله تولید و فروش محصول انبوه بود .اما در دهه­های اخیر تاکید بیشتر روی مشتری و رفتار مصرف کننده قرار گرفته است. در این راستا، تبلیغات برای معرفی محصول، آگاهی دادن و ارائه اطلاعات صحیح و کامل در خدمات بازاریابی و جلب مشتری مورد توجه قرار گرفته است. تبیغات از ابزار های مهم پیشبرد فروش است که هزینه هایی را هم برای شرکت به امغان می آورد. با توجه به رقابت شدید بین شرکت­ها تغییرات سریع در رفتار مصرف کننده در جامعه­ای که جامعه­ مصرف است، تبلیغات به عنوان ابزار اصلی در ایجاد آگاهی در مصرف کنندگان مورد توجه قرار می­گیرد. با توجه به هزینه­ های گزاف تبلیغات، صحیح مصرف نمودن اعتبارات تبلیغات، از اهمیت خاصی برخوردار می­ شود. اثربخشی تبلیغات، یکی از مهمترین مفاهیمی است که کمک می­ کند به درک شناخت مشتری و اهدافی که برای آن در نظر گرفته می­ شود، تا در ذهن مصرف کننده تاثیر مطلوبی داشته باشد. همچنین نشان می­دهد بودجه­ای که برای تبلیغات صرف شده است تا چه حد برای نیل به اهداف مورد نظر مفید واقع شده است. بنابراین برای اثرگذاری بیشتر تلیغات بر روی رفتار مصرف کننده، می­بایستی، به مطالعه و بررسی بیشتر بر روی عواملی که در تبلیغات تاثیرگذار هستند پرداخت تا شرکت­ها بتوانند در این زمینه به هدف خود برسند (درودی، ۱۳۹۱).
هدف اصلی تبلیغ کننده رسیدن به مصرف­ کنندگان آتی و تاثیر بر آگاهی آنها، نگرش­شان و عملکرد خرید آنها می­باشد. آنها پول زیادی برای حفظ علاقه افراد (بازار ها) به محصولات­شان انجام می­ دهند. برای موفقیت، آنها نیاز دارند تا بفهمند چه چیزی باعث می­ شود تا مصرف­ کنندگان بالقوه به روشی که آنها انجام می­ دهند، رفتار کنند. در دنیای متحرک امروز، تقریباً برای تبلیغ­کنندگان غیرممکن است تا پیام و اطلاعات تبلیغات را بدون استفاده از تبلیغات به خریدار تحویل دهند. یقیناً این می ­تواند به­خاطر جهانی­سازی و در دسترس بودن صدها کانال برای بینندگان این سبز فایل باشد. این روزها به­خاطر اقتصاد جهانی­شده که بخش عظیمی از محرک­های بازاریابی را برای مصرف­ کنندگان مدرن در دسترس قرار می­ دهند. غالباً مصرف­گرایی روش برابرسازی شادی شخصی با خرید دارایی­ های مادی و مصرف در فزونی نیاز شخص را توصیف می­ کند. بنابراین، مصرف ­کننده به احتمال زیاد با تبلیغات آن برندهایی ارتباط برقرار می­ کند که پیغام­ها و ارزش­های احساسی دارند. چون جاذبه احساس مثبت نیز یک راهنمایی قوی برای برندی به وجود می ­آورد و پردازش بر اساس دسته­بندی را تحریک می­ کند که اگر فرایند دسته­بندی موفقیت­آمیز باشد سپس احساسات و عقاید مرتبط با این دسته به خود شیء منتقل می­ شود (عابدین و سلیم، ۲۰۱۱). در ساده­ترین تعریف، رفتار مصرف کننده، به­عنوان مطالعه واحدهای خرید و فرایندهای مبادله که شامل اکتساب، مصرف و کنارگذاری کالا و خدمات، تجارب و ایده می­باشد، تعریف می­گردد. بخشی از فعالیت­های معطوف به رفتار مصرف، ایجاد آگاهی در مصرف کنندگان محصولات، نسبت به ویژگی­ها و مزایای کالای تجاری است. در این راستا ترویج یک پیام و ایده در غالب تبلیغات تجاری درباره کالا و خدمات بوسیله وسایل ارتباط جمعی در میان مصرف کنندگان بالقوه، نقش مهمی در ایفای این وظایف دارد (مینور و موون، ۱۳۹۰).
با افزایش اهمیت تبلیغات، بررسی رفتار مشتریانی که در معرض تبلیغات هستند، برای مدیران به­ ویژه متخصصان بازاریابی مفیدتر شده است. تبلیغات می ­تواند مثبت یا منفی باشد و از دامنه وسیعی از منابع ناشی می­ شود. به­طورکلی، ثابت شده این حجم عظیم اطلاعات بر رفتار مصرف کننده تأثیر می­ گذارد. پژوهش­های دیگر نشان دادند که تبلیغات می ­تواند نیروی قابل ملاحظه­ای باشد که وفاداری مصرف کننده و تصمیم­های خرید را تحت تأثیر قرار دهد. پژوهش سنکال و نانتل (۲۰۰۴) نیز نشان داد، تبلیغات راجع به محصول بر انتخاب­های آنلاین مصرف کننده مؤثر است. با آسان کردن روش گسترش نظرات مصرف کننده به­وسیله اینترنت و تسهیل دسترسی به چنین نظراتی، وب­سایت­های مختلف تأثیر عمیقی بر تصمیم­های خرید مصرف کننده داشته اند (ژانگ و همکاران، ۲۰۱۰). در رابطه با اثرگذاری بر پویایی رفتار انسان مدیران تبلیغات تلاش می کنند مصرف کنندگان را از طریق تبلیغات به خرید محصولات خود ترغیب نمایند. آنها بعضی از عوامل تحریک­کننده مخاطبان مانند ویژگی­های محصول یا سلیقه مصرف کننده و یا نیازهای مصرف کننده را در نظر گرفته و کار تبلیغی خود را بر آن عوامل متمرکز می­نمایند. اما عوامل محسوس و نامحسوس بسیاری وجود دارند که اولاً وابستگی درونی با یکدیگر دارند، یعنی هر عامل بر عوامل دیگر تأثیر دارد یا از آنها تأثیر می­پذیرد و ثانیاً بر کل رفتار مصرف ­کننده برای انتخاب یک کالا یا مارک تجاری تأثیر می­ گذارد. مصرف کنندگان برای انتخاب کالای مورد نیازشان از یک سری عوامل معین تأثیر می­پذیرند. این عوامل هرکدام سهم جداگانه­ ای در پذیرش و یا رد تصمیم خریدار دارند. در رابطه با اثرگذاری بهتر تبلیغات بر روی رفتار مصرف کننده، مدل­های متعددی توسط متخصصین ارائه گردید که به طور مختصر به چند مورد اشاره می­ شود: محققان برای سازماندهی نحوه تصمیم ­گیری، مدل­هایی ارائه کرده ­اند که مطالعه­شان کمک بسزایی به شناخت فرایند نحوه انتخاب مشتری­ها خواهد کرد. مدل­های رفتار مصرف کنندگان در قالب مدل نیکوزیا، مدل هوارد شث، مدل انگل - گولاک - بل کول، مدل تصمیم ­گیری خانوادگی شث، مدل پردازش اطلاعات بتمن معرفی شده ­اند.
مدل نیکوزیا
مدل نیکوزیا بر ارتباط بین شرکت و مصرف کننده بالقوه­اش تمرکز دارد. به­طورکلی، شرکت از طریق پیام­های بازاریابی و تبلیغات با مصرف­ کنندگان ارتباط برقرار می­ کنند و در عوض مصرف­ کنندگان نیز با پاسخ­های خریدشان به شرکت مرتبط می­شوند. بنابراین، مدل نیکوزیا در طرح، یک الگوی تعاملی است. شرکت می­ کوشد مشتری­ها را تحت تأثیر قرار داده و آنها نیز به نوبه خود با عمل یا عکس­العمل خود بر شرکت اثر می­گذارند. مدل نیکوزیا، در کامل­ترین حالت، یک نمودار تفصیلی از فرایند تصمیم ­گیری مصرف­ کنندگان ارائه می­دهد. این مدل به چهار حوزه اصلی تقسیم می­ شود: ۱) فاصله بین منبع پیام و عکس العمل مصرف کننده ۲) جست­وجو و ارزیابی ۳)عمل خرید ۴)بازخور.
مدل هوارد-شث
در مدل هوارد - شث، نظریه مصرف کنندگان بسیار عمقی بررسی شده است. در زیر به تفکیک هر سه مرحله توضیح داده می­ شود:

1. 1. حل مسأله گسترده: علم و دانش مصرف کنندگان درمورد کالاها عمدتاً کم و محدود است؛ در این حالت، خریدار هیچ کالایی را بر کالای دیگر ترجیح نمیدهد؛ بنابراین، به طور فعال به جست­وجوی اطلاعات درمورد انواع گوناگون یک کالا می ­پردازد. براساس این مدل، پس از اثرگذاری عوامل مؤثر خارجی و درونی، ادراک افراد ساختار لازم را یافته و قصد و تمایلش نسبت به خرید شکل می­گیرد.

1. 1. حل مسأله محدود: مصرف کننده اطلاعات اندکی داشته و می­خواهد توسط عوامل بیرونی به طور مؤثری راهنمایی شود تا بتواند کالای مورد نیازش را تهیه و استفاده کند . خریدار، مقداری اطلاعات درمورد کالا به دست آورده است، اما هنوز به اندازه­ای اطلاعات ندارد که بتواند کالایی را ترجیح دهد. در این حالت، خریدار به جست­وجوی اطلاعات از گزینه­ های مشابه می­پرازد، اگرچه معیار انتخاب تقریبا برایش مشخص شده است.

1. 1. رفتار پاسخ تکراری: در این حالت، علم و آگاهی مصرف کننده درمورد کالاها کافی است. به عبارت بهتر، مشتری از کارکردهای دیگر خود تأثیرات بیشتری خواهد پذیرفت؛ به طور مثال، منفعت آتی کالا رنگ بیشتری در نگرش مشتری به خود می­گیرد. خرید مشتری از عوامل دیگری همچون ارزش­های وی متأثر است.

مدل پردازش اطلاعات بتمن در مورد انتخاب کالا توسط مصرف­ کنندگان
مدل بتمن درمورد انتخاب مصرف کنندگان دقیقاً دیدگاه پردازش اطلاعات و شناختی را ارائه می­دهد. در این دیدگاه، مصرف کننده به عنوان فردی تلقی می­ شود که ظرفیت محدودی برای پردازش اطلاعات دارد. هنگامی که مصرف کننده با امر انتخاب مواجه می­ شود، به ندرت به تحلیل پیچیده جزئیات کالاهای در دسترس می ­پردازد. در عوض، همان گونه که در این مدل مطرح شده است، استراتژی­ های تصمیم ­گیری مصرف کننده بسیار ساده یا استقرایی است. مدل بتمن در کامل­ترین حالت شامل تعدادی از نمودارهای به هم پیوسته است که ابعاد متعدد فرایند انتخاب مصرف کنندگان را دربرمی­گیرد. این مدل هفت جزء اساسی دارد که عبارتند از:
ظرفیت پردازش، انگیزش، توجه به رمز درآوردن ادراکی، کسب اطلاعات و ارزیابی آنها، به حافظه سپردن، پردازش تصمیم، فرایند یادگیری و مصرف.
براساس مدل­های تصمیم ­گیری، فرد نگرش خود را بر پایه عوامل اثرگذار درونی، بیرونی و سازمانی نظام می­بخشد؛ بنابراین، هر زمان که بخواهد تصمیم به انجام کاری بگیرد، تأثیر هریک از عناصر گفته شده، متفاوت خواهد بود. آنچه در تمامی مدل­های اشاره شده مشترک است، این است که فرد در فرایند تصمیم ­گیری از محرک­های متعددی متأثر می شود که از مهم­ترین آ نها می­توان به محرک درونی دانش اشاره کرد. مشتری­ها برای انتخاب یک کالا از بین کالاهای دیگر، از دانش خود بهره می­گیرند. در مدل­های اشاره شده حتی میزان مشارکت افراد در تصمیم ­گیری­ها نیز از میزان آگاهی­شان به مسائل نشأت می­گیرد. به عبارت دیگر، نگرش فرد تحت نفوذ دانش شخصی، تجربیات مستقیم و تجارب دیگران است (سالمون، ۲۰۰۲)
جدول ۲- : مدل­های مؤثر بر نگرش مصرف کنندگان و ارتباط آنها با مطالعه حاضر

(A-46)
لم سه-  اگر و تنها اگر داشته باشیم:
(A-47)
اثبات- با توجه به شکل واضح است که :
(A-48)
در نتیجه خواهیم داشت:
(A-49)
لم چهار- اگر  و  دو عدد فازی مثلثی با  باشند آنگاه داریم:
(A-50)
شکل ۹-A- امکان رخداد A با توجه به B
a₁ b₁ a₂ b₂ a₃ b₃

لم پنج- اگر  و  دو عدد فازی مثلثی با  باشند آنگاه داریم:
(A-51)
شکل ۱۰-A- الزام رخداد A با توجه به B
a₁ b₁ a₂ b₂ a₃ b₃

۲-۶-A-غیرفازی معیار جمع موزون امکان و الزام و معیار اعتبار فازی
فرض کنید پارامترهای فازی به کار رفته در مدل سازی ریاضی(برای مثال  ) را بتوسط پارامتر  نشان دهیم. هدف پیدا کردن معادل غیر فازی محدودیت های به فرم زیر می باشد:

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

(A-52)
نکته۱: توابع هدف به فرم  را می توان با در نظر گرفتن  در قالب محدودیت بالا قرار داد.
نکته۲: توابع هدف به فرم  را می توان با در نظر گرفتن  در قالب محدودیت بالا قرار داد.
نظریه: اگر بگیریم  که در آن  یک عدد فازی با تابع عضویت پیوسته  می باشد آنگاه داریم  اگر و تنها اگر داشته باشیم  که در آن  برابر است با
(A-53)
اثبات: نامساوی  را می توان به شکل  باز نویسی نمود . از آنجا که  پیوسته است، یک عدد حقیقی F می توان یافت به گونه ای که داشته باشیم  .بگیرید  . با توجه به پیوستگی  و خصوصیات اعداد فازی رابطه زیر برقرار می باشد:
(A-54)
توجه کنید که  با جایگزین کردن  با عددی بزگرتر ، کاهش خواهد یافت. در نتیجه معادل غیرفازی عبارت  برابر  می باشد.
نظریه: اگر بگیریم  که در آن  یک عدد فازی با تابع عضویت پیوسته  می باشد آنگاه محدودیت  برابر است با  که در آن داریم:
(A-55)
اثبات : می توانیم  را به صورت  بازنویسی نمائیم. اثبات به دو زیر بخش تقسیم می شود:
حالت اول) هنگامی که داشته باشیم  :
ازآنجائیکه  یک عدد فازی با تابع عضویت پیوسته می باشد، عدد حقیقی F وجود دارد به قسمی که  . بگیرید  . با توجه به پیوستگی تابع عضویت و خصوصیات اعداد فازی خواهیم داشت:
(A-56)
و  . با توجه به رابطه میان الزام، امکان و میانگین ایندو مشخص است که خواهیم داشت:
(A-57)
حالت دوم) هنگامی که داشته باشیم  :
برای این حالت، ابتدا توجه می کنیم که رابطه  برقرار می باشد. حال  برابر می شود با  . از آنجائی که معیار امکان و الزام را می توان به هم تبدیل نمود ( اصطلاحا دوگان یکدیگر می باشند) پس  برابر با  می باشد.
با بهره گرفتن از نظریه قبل مشاهده می شود که  برابر است با  که در آن داریم:
(A-58)
لم شش- اگر بگیریم  که در آن  یک عدد فازی مثلثی باشد،آنگاه برای هر  محدودیت  برقرار است اگر و تنها اگر داشته باشیم  که در آن  برابر است با :
(A-59)
لم هفت-اگر بگیریم  که در آن  یک عدد فازی مثلثی باشد،آنگاه برای هر  محدودیت  برقرار است اگر و تنها اگر داشته باشیم  که در آن  برابر است با :
(A-60)
لم هشت- برای معیار اعتبار فازی (که همان  با پارامتر  می باشد) معادل غیر فازی بالا به فرم زیر در می آید:
(A-61)
۷-A- برنامه ریزی ریاضی فازی با بهره گرفتن از معیارهای الزام، امکان و اعتبار فازی
همانطور که قبلا اشاره شد مفهوم بهینه سازی یک تابع امکانی و شرایطی که یک تابع امکانی کمتر از یک مقدار فازی باشد در برنامه ریزی ریاضی سنتی قابل رفع و رجوع نمی باشد. در این بخش به بحث در مورد مفاهیم بهینه سازی توابع امکانی در شرایطی که در آن مقدار تابع کمتر از یک مقدار فازی ویا یک عدد غیرفازی باشد به منظور تبدیل یک مساله برنامه ریزی امکانی به حالت کلاسیک آن می پردازیم.

فدراسیون نرم افزارها

نرم افزارهای تعامل ناپذیر

مستقل از سکو

تک سکو

اتصال سست

اتصال محکم

پیام محور

مولفه محور

د- پروتکل ها، استانداردها، وب سرویس ها، هم نواسازی و هم خوانی در معماری سرویس گرا
کم کردن مشکلات، همگن سازی، برقراری ارتباط بین سیستم های متفاوت و تغییرات نیازهای روزمره، نیازمند به یک معماری برای برنامه های کاربردی سرویس دهنده است که مشخصات اتصال سست^[۳۱]، ارتباطات شفاف^[۳۲] و وابسته به پرتکل های ارتباطی استاندارد^[۳۳] باشد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

زبان ها و تکنولوژی های شی گرا روشی قوی برای پیاده سازی اشیا بوده اند. یک مزیت فوق العاده ای که در توسعه مبتنی بر شی وجود داشت، بکارگیری مجدد اشیای موجود درلایه های متفاوت می باشد. برای تحقق یافتن راه حل سرویس گرا نیاز به یک لایه معماری نرم افزار دارد تا بتوان، به کار گیری مجدد سرویس ها را فراهم کرد.
پروتکل ها، استانداردها و وب سرویس ها:
وب سرویس ها یک تکنولوژی نسبتا جدید می باشند، از آنجا که وب سرویس ها یک مشی محاسباتی توزیع شده ^[۳۴] را برای فراهم کردن یکپارچگی برنامه های بشدت ناهمگن^[۳۵] بر روی بستر اینترنت فراهم می کنند، قابلیت پیاده سازی ویژگی های معماری سرویس گرا را دارا هستند. مشخصات وب سرویس ها کاملا متمایز و مستقل از زبان های برنامه نویسی، سیستم های عامل و سخت افزار ها بوده، و قابلیت اتصال سست را بین بکار گیرنده و ارائه دهنده آن فراهم می کنند. این تکنولوژی بر پایه تکنولوژی ها و استانداردهای باز ^{[۳۶] [۳۷]}XML، ^[۳۸]SOAP، ^[۳۹]UDDI، ^[۴۰]WSDL، BPEL^[41] و … می باشد
همانگونه که در شکل زیر نشان داده شده، استفاده از استاندارد های باز، همکاری^[۴۲] وسیعی را در میان محصولات و راه حل های شرکت های مختلف فراهم می آورد. این اصول بدین معناست که شرکت ها می توانند وب سرویس های خود را بدون نیاز به دانشی نسبت به وضعیت مشتری و برعکس آن پیاده سازی نمایند. این تسهیلات یکپارچگی را بدون نیاز به صرف زمانی خاص فراهم می کنند و به سازمان ها این امکان را می دهد، تا شرکت پذیری های جدیدی را به سادگی و به صورت پویا بنا نهند.
Web Services
SOA
شکل ۲-۱۰: ارتباط معماری سرویس گرا با وب سرویس ها
در این سبک(مدل) برنامه نویسی از استانداردهائی مانند SOAP)، UDDI،WSDL ، … ) و فناوری هائی نظیر سرویس های وب استفاده می کند و قابلیت تعامل پذیری بین مولفه های نرم افزاری را بدون توجه به سکو و فناوری پیاده سازی آنها پشتیبانی می کند. در زیر توضیح مختصری در مورد هر کدام از این استانداردها داده می شود:
XML که به شکل گسترده از آن پشتیبانی می شود، یک تکنولوژی باز بوده و به شرکت خاصی تعلق ندارد. اولین بار در کنسرسیوم W3C در سال ۱۹۹۶ به علت محدودیت های HTML(ضعف در توسعه پذیری همچون قابلیت اضافه و کم کردن خواص و ضعف توصیف داده های نگهداری شده در درون خود) برای ساده کردن انتقال داده ها ایجاد شد.
استقلال اطلاعات، یک مشخصه برای XML به حساب می آید. محتوای XML فقط یک داده را توصیف می کند و برنامه ای که XML برای آن قابل درک است، بدون توجه به زبان و سیستم عامل، قادر است به اطلاعات درون فایل XML ، هر گونه قالبی که مایل است بدهد. محتوای XML حاوی داده به شکل خاص است.
تمامی برنامه هایی که از XML استفاده می کنند قادر خواهند بود که XML ِ همدیگر را بفهمند. این سطح بالای تطابق بین برنامه ها باعث می شود که XML یک تکنولوژی مناسب برای وب سرویس باشد، چون بدون اینکه احتیاج به سیستم عامل و سخت افزار یکسان باشد می تواند اطلاعات را جابجا کند.
SOAP ساختاری برای تبادل پیام های در قالب XMLاست که بین سرویس های وب مبادله می شود و می تواند توسط پروتکل های انتقالی گوناگونی مانند HTTP، SMTP وFTP استفاده شود.
یک پیغام SOAP از سه بخش مهم پوشش^[۴۳]، سر پیام^[۴۴]، بدنه^[۴۵] تشکیل شده است. قسمت پوشش برای بسته بندی کردن کل پیغام به کار می رود . این بخش محتوای پیغام را توصیف و چگونگی پردازش پیغام آن را مشخص می کند. بخش بعدی سر پیام آن است که یک بخش اختیاری بوده و مطالبی مانند امنیت و مسیریابی را توضیح می دهد. بدنه پیغام SOAP بخشی است که دیتاهای مورد نظر در آن جای می گیرند. دیتاها بر مبنای XML هستند و از یک مدل خاص تبعیت می کنند. این الگو ها به گیرنده کمک می کنند تا متن را به درستی تفسیر کند. پیغام های SOAP توسط سرورها گرفته و تفسیر می شود تا در نتیجه آن، وب سرویس ها فعال شوند و کار خود را انجام دهند.
به وسیله قابلیت ضمیمه^[۴۶] SOAP می توان داده های non-XML را نظیر فایل های چند رسانه ای و .. به یک پیغام SOAP الصاق کرد.
WSDL شمای توافق شده ای است برای شرح اینکه، سرویس چه هست؟ چطور فراخوانی می شود؟ و چه داده هایی را سرویس برای اجرای درست آن نیاز دارد؟ یکی از خواص وب سرویس ها توصیف خود آنهاست به این معنی که وب سرویس دارای اطلاعاتی است که نحوه استفاده از آن را توضیح می دهد. این توضیحات در WSDL نوشته می شود، متنی مبتنی بر XML که به برنامه ها می گوید این وب سرویس چه اطلاعاتی لازم دارد و چه اطلاعاتی را بر می گرداند .
هر وب سرویسی که بر روی اینترنت قرار می گیرد دارای یک فایل WSDL است که مشخصات، مکان و نحوه استفاده از وب سرویس را توضیح می دهد. یک فایل WSDL نوع پیغام هایی که وب سرویس می فرستد و می گیرد را توضیح می دهد مانند پارامترهایی که برنامه صدا زننده برای کار با وب سرویس باید به آن بفرستد. در تئوری یک برنامه در وب برای یافتن وب سرویس مورد نظر خود از روی توضیحات WSDL ها جستجو می کند.
UDDI واسطی است برای انتشار و شناسایی سرویس های وب و شامل یک مخزن می شود که ارائه دهندگان به انتشار و تبلیغ سرویس خود می پردازند تا دیگران بتوانند آن را شناسایی کنند. از نظر مفهومی مخزن شامل صفحات سفید(اطلاعات سرویس ها)، صفحات زرد( دسته بندی صنعتی) و صفحات قرمز( اطلاعات فنی) خواهد بود.
BPELزبان اجرای فرایندهای کسب و کار گفته می شود. این زبان استاندارد مستقل از سکو و مبتنی بر XML و توصیف کننده فرایندهای کسب و کار به کمک سرویس ها می باشد.
معماری سرویس گرا سبکی از معماری است که از اتصال سست سرویس ها جهت انعطاف پذیری و تعامل پذیری با حرفه به وجود می آید. این نوع معماری از ترکیب مجموعه ای از سرویس های مبتنی بر حرفه تشکیل می شود. این سرویس ها انعطاف پذیری و پیکربندی پویا را برای فرآیندها محقق می کنند. از طرفی محصولات یا فرآیندهای جدید به سادگی توسط فناوری اطلاعات اجرا خواهند شد. سیستم های انعطاف پذیر دیگر مانعی بر سر تغییر و تکامل سریع فرآیندها نخواهند بود. در همین راستا دو واژه پر کاربرد در معماری سرویس گرا، هم نواسازی و هم خوانی بکار می رود.
هم نواسازی^[۴۷] و هم خوانی^[۴۸]: هم نواسازی در خصوص ترتیب اجرای سرویس ها در فرایند بحث می کند، ارکستر اصلی مجموعه ای از سرویس ها را فراخوانی می کند تا نتیجه مورد نظر حاصل شود و فرایند تکمیل گردد، ممکن است سرویس های خارج سازمان نیز در این راستا فراخوانی و استفاده شوند، این کار با کمک موتور فرایند محقق می شود. در عوض هم خوانی به فرآیندهایی گویند که بدون موتور فرآیندی(رهبر ارکستر) اقدام به تبادل پیام کرده و ترتیب و توالی پیامهای مبادلاتی را خود بازیگران ثبت و کنترل می کنند.
در واقع هم خوانی به معنای پردازش های توزیع شده بین چند فرایند است که بدون یک رهبر مرکزی با هم تعامل دارند یا چندین موتور فرآیندی که در کنار و هم سطح هم اجرا می شوند و با همکاری هم هدفی را محقق می سازند. نمونه این موضوع در پردازش های توزیع شده و یا فعالیت های بین سازمانی که هر دو طرف با مشارکت هم به دنبال یک هدف هستند دیده می شود.
هم نواسازی فرایند کسب و کار^[۴۹] در حقیقت مجموعه ای از ویژگی هایی است که امکان ترکیب، سازماندهی، اجرا و اداره فرایندهای مختلف کسب و کار را که به وسیله سرویس های متنوع در دسترس هستند به ما می دهد. یک فرایند از یک مجموعه سرویس هایی که با ارتباطی منطقی به یکدیگر متصل شده اند تشکیل شده است و هر سرویس یک واحد عملکرد می باشد. هم نواسازی این فرصت را به ما می دهد تا با مدل کردن تعاملات بین سرویس های قابل استفاده مجدد بتوانیم فرایندهای کسب و کاری خود را بسازیم]۱۱و۳۹و۴۰[.
شکل۲-۱۱: هماهنگ سازی فرایندهای کسب و کار
و- مدل های معماری سرویس گرا
با مطالعه مقالات، کتب و مطالب منتشره در اینترنت جستجو برای انواع مدل های معماری سرویس گرا صورت گرفت، در راستای پیاده سازی معماری سرویس گرا مدل های متفاوتی ارائه شده که تعدادی از این مدل ها فقط مدل مفهومی بوده، در اینجا سه نمونه مطرح مدل های سرویس گرا را شرح می دهیم:
مدل مرجع SOA
هدف مدل مرجع، تعریف ماهیت معماری سرویس گرا و درک و زبان مشترک از SOA می باشد که توسط انجمن ^[۵۰]OASIS تهیه گردیده است. مدل مرجع SOA بدون توجه به تحولات فناوری های مختلف و اجتناب ناپذیر موثر در SOA، یک مدل اصولی به عنوان مدل انتزاعی و قدرتمند ایجاد می کند.
شکل زیر نشان می دهد که یک مدل مرجع SOA چگونه با سایر سیستم های توزیع شده ارتباط برقرار می کند. مفاهیم و روابط تعریف شده توسط مدل مرجع به عنوان پایه ای برای توصیف مراجع معماری و الگوهای اصلی SOA در نظر گرفته شده است. معماری پایدار از ترکیبی از معماری های مرجع، الگوهای معماری، امکانات مورد نیاز، محیط های فن آوری موجود و جاری بوجود می آیند.
انتزاعی
مدل مرجع
دست آورد
کار معماری
معماری مرجع