فرایند
۳۰
۸۱/۰
دارای اعتبار
بهرهوری و کیفیت
۳۰
۸۳/۰
دارای اعتبار
نیروی انسانی
۳۰
۸۵/۰
دارای اعتبار
ارتقاء و آموزش مشتری
۳۰
۸۶/۰
دارای اعتبار
۳-۹ معرفی تکنیکهای آماری
۳-۹-۱ آزمون کولموگروف ـ اسمیرنوف[۱۳]
یکی از مفروضههای بنیادی آزمونهای پارامتریک، نرمال بودن توزیع متغیر است. البته رعایت این مفروضه الزامی نیست و با بزرگ بودن حجم نمونه و نبود چولگی شدید، میتوان از آن صرف نظر کرد. برای آزمون توزیع متغیرها از آزمون کولموگروف ـ اسمیرنوف استفاده شده است. در این آزمون، فرضیه صفر بیانگر «نرمال بودن توزیع» و فرضیه مخالف «نرمال نبودن توزیع» است. تصمیم گیری در مورد رد یا پذیرش آزمون با توجه به سطح معنیداری محاسبه شده انجام میگیرد. سطح معنیداری محاسبه شده بزرگتر از ۰۵/۰ باشد، فرضیۀ صفر رد نشده و نتیجه گیری می شود که توزیع نرمال است.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))
۳-۹-۲ آزمون T یک نمونه ای[۱۴]
برای مقایسۀ میانگین مشاهده شده متغیرهای مورد مطالعۀ پژوهش با میانگین نظری، از آزمون آماری t یک نمونه ای استفاده شده است. بنابراین به منظور شناسایی عنصرهای اثرگذار بر تمایل به خرید بیمهنامه های اتومبیل (بیمه بدنه ـ بیمه حوادث سرنشین)، از آزمون t استفاده شده و محقق فرض می کند اگر میانگین شاخص های مربوط به هر یک از عنصرهای هشتگانه مدل بالاتر از ۳ باشد، آن عامل به عنوان عامل مؤثر بر تمایل به خرید بیمهنامه های اتومبیل (بیمه بدنه ـ بیمه حوادث سرنشین)، شناخته می شود.
۳-۹-۳ آزمون دوجملهای[۱۵]
در این پژوهش به منظور حصول اطمینان از نتایج آزمون t، از آزمون دوجملهای نیز استفاده شده است. با این آزمون میخواهیم مطمئن باشیم که نتیجه به دست آمده از روش t ناشی از شانس و تصادف نیست. محقق فرض می کند اگر بیش از ۵۰% پاسخ دهندگان جوابی بیش از میانگین داده ها (۳) بدهند، آن فرضیه مورد قبول و در غیر این صورت پذیرفته نمی شود.
۳-۹-۴ آزمون رتبه بندی فریدمن[۱۶]
در این تحقیق به منظور رتبه بندی عوامل مؤثر شناسایی شده، از تکنیک فریدمن نیز استفاده شده است.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل یافته ها
۴-۱ مقدمه
یکی از مهمترین بخشهای پژوهشی که با داده ها سر و کار دارد، تجزیه و تحلیل داده ها است. که اینگونه پژوهشهای علمی با تجزیه و تحلیل اطلاعات و داده ها به نتیجه میرسند. پس از گردآوری اطلاعات، داده ها استخراج و پژوهش میشوند. منظور از استخراج، خارج کردن اطلاعات و طبقه بندی آنها به صورت اعداد و ارقام در صفحۀ داده ها است. در مرحلۀ پردازش هم به کمک تکنیکها و ابزار آمار و ریاضی، اطلاعات به دست آمده در قالب جدولها قرار گرفته و در مرحلۀ آخر مورد تجزیه و تحلیل قرار میگیرند. در این مرحله محقق با بهره گرفتن از روشها و تکنیکهای آماری پاسخ سؤالها و فرضیه های خود را میگیرد.
۴-۲ توصیف و تحلیل داده های پژوهش
یکی از فرآیندهای هر پژوهش علمی با روش پیمایشی، توصیف اطلاعات گردآوری شده است. در پژوهشهای پیمایشی معمولاً متغیرهای پژوهش و ویژگی پاسخ دهندگان، برای توصیف و قضاوت بهتر در مورد نتایج به دست آمده از نمونه آماری گزارش میشوند.
۴-۳ بخش اول؛ مشخصات پاسخ دهندگان
در این بخش هر کدام از مشخصات پرسیده شده از پاسخگویان با ارائۀ جداول و نمودار فراوانی مورد بررسی قرار میگیرند. خصوصیات مورد بررسی در مورد هر فرد عبارت است از:
- جنسیت
